先软后硬，如果键盘出错，首先要判断所有键值都失效，还是个别键值有问题。开机之后，可以先按键（不同的主板键值各异，参考以下列表）尝试进入BIOS，如果这里所有键值都能用，而到操作系统不能用，那就是操作系统的问题。
如果操作系统中键盘异常，可以先调用软键盘检测（排除法），使用鼠标点击：开始→运行→输入：OSK →确定，打开软键盘。
如果键盘连OSK字母也输入不了，可以使用鼠标依次点开以下路径，双击打开软键盘：C:\Windows\System32\osk.exe
如果软键盘可以使用，而键盘不能使用，那就是物理键盘确实是坏了（尤其是个别键值出错）。
如果，整个物理键盘不能使用，还有可能是键盘的驱动程序掉了（而非物理键盘坏了），尝试更新一下键盘的驱动程序：开始→控制面板→系统→设备管理器。
设备管理器→键盘→右键点击键盘设备→更新驱动程序软件。
点击自动搜索更新的驱动程序软件→保持联网，按部就班完成更新即可。
如果，自动更新失败，甚至有些第三方软件也检测不到键盘驱动不正常的情况，问题就比较严重了，如果之前备份过键盘驱动程序，那使用这个键盘备份的驱动程序是最合适的了。点击 浏览计算机以查找驱动程序软件→找到备份的键盘驱动程序（有备无患）→更新即可。
如果是键盘硬件问题，动手能力强的，可以自行修复。开机看caps lock 是否亮灯？如果指示灯亮的，说明键盘通电，否则就是线路问题（外接键盘可能是USB连接、接头、插座的问题）。
如果只是个别键值异常（一般是接触不良），清理一下即可。拆卸时需要注意：断电，拔除USB数据线，最好拍一张正面的照片（以备键帽乱了可以校对位置），然后再将键盘反过来，卸掉键盘后盖的固定螺丝，即可将键盘的后盖拆下来，此时不要将键盘反过来，否则键盘帽会掉落一地。
单个键打不出，一是清理该键的接触薄膜，或者线路板。如果有好几个键都异常，反过来仔细查看线路图，如这几个键都有共同的接线，那么这根接线断路的可能性最大。曾经修过这样一个键盘，找到断线的部位（也是数个键一起失效，关联同一根线路），因为使用电烙铁不易焊接，于是将电路板的绝缘漆刮干净，使用细铜丝用不干胶粘住，凑合使用了数月。
如果是无线键盘，又是全键盘失灵，一般是电池没电了，换新电池即可。
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