抛开表面现象深挖本质需求的问题
方法/步骤
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变革要落实到行为上.通过关键行为撬动变革.全面分析对变革造成阻碍的原因.综合制定推进变革落地的策略,
2
发现关键行为.学会关注要点.发现关键行为注意显而易见的行为寻找关键时刻,
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你必须提供快速正面反馈为其建立自信.具体做法是提供短期具体简单和低风险的目标.人们尝试某种行为有两个前提条件,一是这样做值得,二是认为自己能够做到.
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只要提供了正确的社会动力和个人动力,象征性的奖励往往会带来巨大的价值。奖励关键行为而非行为结果。受到惩罚的人基本上不会感谢你的做法,从而使你们的关系陷入紧张。
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系统能力破窗理论彰显容易忽略的细节直觉推理简化行为难度抛开表面现象深挖本质需求的问题全都存在。在开始变革时,你应当花些时间研究真正希望实现的目的是什么。
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