案例十：张先生一家三口怒气冲冲地来到商场，口口声声说要退货。原来，张先生的女儿到商场买了一枚0.13克拉的钻石戒指，价格不高，只有2000多元。但回家后发现钻石里有一个小黑点，而且越看越明显，于是互相埋怨当初在买的时候根本没有注意。有一个“懂行”的朋友告诉他们，这粒钻石是垃圾钻，根本就是不合格产品。于是一家三口到商场去说理。商场无法说服他们，于是向国检中心的专家求助。 经检测，这粒钻石并不是什么垃圾钻，更不是不合格产品，而且商场出示的是国检中心出具的宝石鉴定证书，证书中有许诺钻石的级别。经过专业技术人员的耐心解释及调解，双方最后达成和解。
案例十一：王女士带着几块断裂的翡翠手镯碎块来国检中心进行检测，想知道这是不是假的翡翠。检测结果显示，这只手镯的的确确是一只天然A货翡翠手镯，而且还是具有一定收藏、佩戴价值的好东西。王女士不明白，天然翡翠手镯应该硬度很高，但为什么轻轻一碰就碎了呢？
专家点评： 1、很多消费者不喜欢自己的珠宝玉石内部有瑕疵，认为这样是不完美的，于是在挑选珠宝时慎之又慎，唯恐买到内部有一丝杂质或极细裂纹的珠宝。其实，天然的珠宝玉石难免会有一些这样或那样细微的缺陷，只要不影响珠宝的外在美，不影响珠宝的耐久性，就不是大问题。如红宝石、祖母绿几乎不可能买到内部完全没有瑕疵的。相反，内部有天然的一些生长现象，正能体现出珠宝的天然属性。甚至一些天然的包裹体还能令宝石产生无与伦比的美，极大地提升其价值。如猫眼效应、星光效应等就是这样形成的。
2、国检中心的专家们经常被问到有关珠宝的硬度问题。认为只要是宝石，就会有极高的硬度。没错，大部份宝石的硬度的确很高，但这并不等于它不怕摔碰。宝石的硬度是按它而刻划、耐磨蚀能力而定。但是否易断裂、易受损，是由宝石的韧性决定的。许多宝石硬度越高，其韧性反而越小，因此也越易断裂。其中，钻石就是最典型的例子。