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电商运营的主要工作内容是什么?

随着电商行业蓬勃发展,电商运营成为当下热门的岗位之一。从天眼企服了解到,目前电商品牌对运营的需求很大,电商运营行业迎来发展的黄金期。电商运营主要工作是什么呢?
方法/步骤
1

店铺运营板块。其中包含了店铺基本模块配置、常用工具开通及购买、货品梳理、产品上下架、活动提报、平台营销促销资源BD、店铺其他相关的需要操作的工作。

2

视觉设计板块。店铺整体的设计工作,店招、店铺首页、焦点图、详情页、SKU五图、大促页面、活动页面、二级三级页面、CRM页面等内容的设计,工作量较大。

3

客服板块。包含了销售所需要的售前客服以及售后客服,售前负责接待答疑,引导消费者销售,售后负责处理退换货、质量问题等等。

4

推广板块。包含了店铺在平台的商业采买,比如直通车投放、钻展投放、品销宝投放等,帮助店铺进行引流。

5

供应链管理板块。主要负责经销模式下的货品采购、库存管理、费用兑付、结算等业务。

6

数据分析板块。包含了市场情况、行业情况、竞品情况以及品牌自身的优劣势数据分析,日常监控,活动复盘,策略指导等内容。

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