我们经常会在淘宝网购物，购物过程中难免会遇到一些不愉快的事情，比如商品有了质量问题或者商家发错了货，需要我们进行退换货处理，下面小编就介绍一下退换货的流程。
工具/原料
1
淘宝旺旺
2
淘宝网
方法/步骤
1
在接到商品后，如果发现商品和店家描述的不符合，或者是店家发错了货，就需要先和店家沟通处理问题。可以在淘宝旺旺上直接和商家沟通，一般商家都会比较客气的和你讨论处理方法，如果同意退货或者换货的话，对方会提供退货地址。你需要先把货物退给对方，对方会给你退款或者换货。
2
回到淘宝网，进入自己的个人中心，在【已买到的商品】中点击这一款商品后面的【退款/退货】。
3
在【我要退货】和【我要退款】中选择【我要退货】。
4
选择退款原因，这里小编选择的是【商品错发/漏发】，再输入退款说明，点击【提交退款申请】。
5
进入退款处理状态，这时可以和商家售后联系，让对方处理退货申请。
6
商家处理以后，会在旺旺上收到提醒。
7
该商品的状态会进入【等待退货】状态，这时就需要在规定时间内找快递把商品退回商家指定的地址。
8
把商品发出快递以后，再点击【请退货】。
9
点击【填写物流信息】。
10
中选择自的名称，再输入自己的物流单号等信息，点击【提交退货物流信息】。
11
等待商家收到退货后，就会退款给您或者换货给您，整个退货/换货过程就完成了。
注意事项
名称的时候要注意选择正确的名称，的名称很相似，比如圆通快递和圆通速递就是2。
上一篇：贵妇人披肩的教程
下一篇：卡盟是什么，卡盟如何使用？