买家支付成功后，系统的退款/退货功能开启，建议买家在发起申请之前，可先与卖家通过电话或即时通讯工具“叮铛”先行沟通，双方达成一致。卖家发货后至买家确认收货之前，买家在任何时间段内均可发起退款/退货需求。
工具/原料
车铃网
方法/步骤
1
登录后，在个人首页点击【待收货的采购单】，点击该采购单【详情】进入操作界面，核对采购单信息，点击【退款/退货】按钮。
2
完善该采购单退款退货申请相关内容后，点击【提交申请】。
3
如卖家同意后，其退款/退货单的状态变为“等待买家发货”，如卖家拒绝退款/退货申请，其退款/退货单的状态变为“拒绝”。
4
点击【详情】进入操作页面，做好买家发货信息维护后，点击【确认发货】，以供卖家收货参考。
5
待卖家完成退回货物的【确认收货】后，货款将退回买家账户余额中，可在“我的财务信息”中查看到账情况。
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