1、保安管理制度（1）保安员纪律、职责权限、职业道德规范、礼仪规定 （2）行为规范（3）对讲机使用规定（4）岗位职责
2、紧急事件处理程序（1）火警处理程序（2）殴打暴力事件处理程序 （3）盗窃等破坏事件的处理程序
3、消防知识（1）消防安全知识 （2）火警报警程序（3）灭火器使用及灭火方法
保安员纪律1.廉洁奉公，遵纪守法，敢于同违法犯罪行为作斗争； 2.坚守岗位，忠于职守，服从管理，听从指挥； 3.按时交接班，不得迟到、早退，更不准脱岗4.按规定着装，做到仪容整洁，语言亲切，服务微笑，文明礼貌； 5.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西；不准嬉笑、打闹；不准看书报、听收音机、 打瞌睡；不准做其他与值班执勤无关的事； 6.值班期间禁止向外打私人电话，接听私人电话时间不超过一分钟。 7.不准在岗位上会友聊天，未当班人员不得在岗位上逗留，接待游客时不得闲聊与工作无关的话题； 8.不准包庇坏人，禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂； 9.不准擅自带人留宿，亲友如有特殊情况需临时留宿的，须上报领导批准方可。辞退、离职人员在员工生活区逗留； 10.不准在宿舍区域内打麻将，不准利用娱乐之便进行赌博或变相赌博；11.爱护各种器械装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出; 12.严格请、销假制度，外出必须请假。
保安员的职业道德规范1.热爱本职，忠于职守 保安员担负着协助公安机关维护社会治安秩序，保障外来游客生命和财产安全的责任。因此，保安员必须树立起主人翁的责任感和自豪感，把搞好本职工作与实现社会安全的大目标联系起来，以高度的敬业精神，满腔热情地投入工作，认真履行职责，兢兢业业，任劳任怨，出色地完成任务。 2.遵纪守法，勇于护法 保安员必须模范地学法、守法、用法、护法，确保外来游客的安全，通过提供优质的安全服务，赢得外来游客的信任和社会的认可。 3.不计得失，勇于奉献 和游客正当利益的忠诚卫士，在任何时候、任何情况下，和游客的正当利益摆在第一位，利益和游客的生命财产安全，不惜牺牲一切。 4.文明执勤，礼貌待人 热爱人民，关心人民，全心全意为人民服务，这是社会主义职业道德的核心。文明执勤、礼貌待人是保安人员精神风貌的具体表现，也是贯彻“顾客至上、服务第一”的企业宗旨的具体体现。 5.廉洁奉公，不谋私利 安全服务与游客有着广泛的联系。有些人为谋取私利，会通过各种途径对保安员进行收买拉拢，为其实施违章违法行为打开方便之门。因此，保安员必须廉洁自律，坚持原则，照章办事，不以工作之便索取或收受甲方（住户）的任何礼品礼金，不给违法违纪以任何可乘之。
个人仪容仪表、礼貌礼节等问题
执行力永远是第一位