简述企业培训的流程组织

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第一步 确认培训需求 ● 需求调查 ● 需求分析

第一层   组织需要什么样的培训（what）。   为什么组织需要这样的培训（why）。   什么时候进行培训（when）   在哪里进行培训（where）

第二层   需要员工具备什么样的能力（what）。   为什么需要员工具备特定的能力（why）   什么时候需要员工发挥特定的能力（when）   需要员工在哪些环节发挥特定的能力（where）

第二步 培训内容的准备和组织 ● 资料的收集  ● 拟订培训大纲  ● 讲稿的组织  ● 定稿 ● 培训方法的选择

讲稿的组织结构  开场：引起注意  序言：告诉听众你要讲的内容  主题：逻辑关联、趣味、突出  结论：总结观点  结束：重复要点并激励

培训方法的选择 ● 讲授法  ● 小组讨论 ● 角色扮演  ● 案例分析  ● 团队游戏 ● 头脑风暴  ● 户外运动

第三步 营造和管理学习环境 ● 熟悉学员背景  ● 合理布置教室  ● 准备培训教材 ● 掌握互动技巧 ● 运用言辞鼓励

课前的充分准备 ● 了解学员背景、职位等  ● 尽可能在授课前一天晚上查看一下教室的布置 ● 提前30分钟到达教室  ● 检查学员用书、教师用胶片、录像带、签到单、反馈表

第四步 培训总结 ● 过程总结  ● 反馈总结  ● 课件总结