首先了解一下服务意识的含义。服务意识是指对外部顾客提供服务，对你内部顾客（同事、上下级）提供工作协调配合的意识。从四个层次描述如下。
工具/原料
服务意识
方法/步骤
1
第一级，常常不能按照职责要求为客户、其他同事、上下级等提供配合，提供的工作、服务，经常打不到期望。
2
第二级，基本上能按照职责要求协助并配合客户、其他同事、上下级的工作，一般主动为他人提供达到期望的工作、服务。
3
第三级，能够按照职责要求主动为客户、其他同事、上下级提供协助和配合，态度良好，总是能够主动为他人提供达到其目的的工作、服务。
4
第四级，以客户为君总是对同事、上下级的配合和协助，主动关注其需求，并提供优质服务。
注意事项
级别之间的差异
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