如何让沟通变得更有效

确认时间：你不能再使用诸如：马上，过一会，晚一点，过几天这类词汇。你最好能用：5分钟后，30分钟内，下午15点前，5天之内这类相对精确的词汇，可以避免双方对时间概念上的差异，有效的提高沟通效率。

交办事宜:不要再用:听清楚了没？你明白吗？你听懂了吗？此类语句较为强势，少用。你这样说会更好：不知道我有没有说清楚？我说明白了吗？显得更平和与对等。

询问事宜：和写作文的重点差不多，时间，地点，人物，事件。重点是多求证，不要偏听偏信，每个人看问题的角度都不完全一样，弄清原委，处理问题时才容易找到适合你的切入点。

接打电话：这样接打电话比较好：“你好，我是某某单位的某某某，请问你是。。。。。。”你先说明自己的身份和姓名，可以让自己和对方迅速切入有效沟通状态。

不明白的事：被询问的事不清楚或者不明白，特别在工作中，尽量不要使用：不知道，不清楚，这会让对方觉得你在推卸责任。你这样回复效果会好的多：我确认一下回复你好吗？我了解一下情况，今天下班前给你回复好吗？

表达愤怒：你得控制自己的情绪，特别是在工作中，一定要对事不对人：“公司的规定是这样的，是什么让你觉得你可以这么干？”“你需要一个理由，一个可以让我明白你为什么这样做的理由！“知易行难，俺碰到操蛋的事，气得摔东西是常有的事，发泄一下，等情绪比较稳定了，再考虑如何处理。