纸
笔
白板
墙
明确企业要解决的基本问题
具体的、有内容的描述问题
清楚列示问题涉及的各方面信息
为何要进行分解a 分解是提出假设的基础 ：提出假设 搜集资料 分析论证假设 完成咨询报告b 理清思路 ：分解区分 设置优先顺序
问题分解的原则a 内容是不是全面充分？b 分解后的要素是不是相互独立？
问题分解的方法a 不断提出假设，不断进行修正 寻宝游戏b 探寻产生问题的深层次原因 追根溯源 多问几个为什么c 使用树状图分解描述问题 鱼骨图： 原因分析 从问题开始逐步分解 使用推理假设逻辑树解决问题 树的结束点即是原因 问题图： 假设判断 提出假设 寻找论据 证明或否决 逻辑图： 判断相关原因 提出可用“是”或“否”回答之问题 按逻辑排序，找出相关事实 形成各种选择
对问题的各种因素取舍分析a 用20/80法则发现关键驱动因素b 不断进行头脑风暴法（Brainstorming）
规划中应清楚列示的环节a问题的描述b问题的假设c问题的分析d分析问题所要的资料来源e对问题各部分的分工和计划f最终提交的报告
制定相应的行动计划
资料的编辑检验a、 检查资料完整性 分析来源 交叉核对 b、 核实记录的描述的清晰性c、 排除或改正错误d、 确认符合资料收集的统一格式
资料整理分类a、 按时间分类 表明趋势变化速度 随机和周期性波动 b、 按部门分类 检查各部门存在问题 以及各部门间的联系 c、 按责任分类 判断具体问题的责任承担者 d、 按结构/过程分类 确定局部变革如何影响整体 对具全局影响的个别单位采取行动 e、 按影响因素分类 考察影响问题各因素间的关系
分析论证的原则a、 以假设为前提，事实为依据，结构化论证b、 尽可能简化分析c、 要充分利用团队力量d、 对困难要有心理准备e、 不要害怕创新
分析论证的方法a、 因果分析 不要把问题的结果当成原因 寻找主要原因 一果多因与一因多果b、 比例分析 分析因素间存在定性关系 此关系可用比例度量 必须与标准或已知情况比较c、 标杆比较 确定进行标杆比较的问题 寻找最佳等级的竞争对手 收集标杆数据 比较分析自身与标杆企业的差距 制定缩小差距的方案d、 趋势分析 关注发展趋势 未来不是过去趋势的延伸 德尔菲法e、 模型分析 实力和特色 以大量知识和项目经验为基础 专有的、差别化的分析方法
总结问题分析的结果
根据结果建立论点按照结构化方式组织论点
推出解决方案的建议针对问题的关键因素制定行动方案
对问题进行描述——描述问题的性质与内容a、 历史对比图b、 柱状图c、 饼状图d、 散点图
问题分解过程中——描述导致问题的各种原因a、 树状图b、 鱼骨图
问题分解之后——进一步分析不同因素间的相对重要性，判断哪些是解决问题的关键因素
问题的分析论述——用一些模型图说明问题
确定需要解决的问题，然后将其分解独立若干议题，其中需要借助逻辑树的工具帮助分解，这里谈到一个重要的MECE原则，即“相互独立、完全穷尽”。
工作计划是将思维的过程转变为可行动的计划，是咨询过程中很重要的一环。确定工作中的关键议题，通过头脑风暴的方法，贡献群体的智慧解决问题。归纳后向客户提出咨询解决方案的建议，并加强沟通交流。
七步成诗法的前三步骤，主要是阐述了商业需要的思维逻辑，后四步骤是咨询的主要的程序。另外，在《明托金字塔》法中描述了商业写作的方法，其中也提到商业逻辑的方法，比如归纳、推论，是很好的补充。