怎样教训买家恶意退款

好言相劝。可以跟顾客好好商量一下，不要退款，说我们产品的优势，有时候是顾客也在忧郁，指不定你说完之后他就不退了呢？

解决顾客退款的问题。有时候顾客买了之后发现颜色什么的不喜欢，才退款，这时候我们可以给顾客更换，换成顾客喜欢的产品。

赠送小礼物。如果顾客退款了，你可以跟他说明来意之后，说出我们店在做活动。现在有小礼物，小礼品等，这样可以吸引顾客。

肯定对方。当顾客退款，我们不要急着否定，或者恶言想向，这样只会激怒对方，造成更麻烦的损失，我们可以肯定对方，赞美对方，跟对方聊天，有时候顾客会感觉不好意思，就不退款了。

记住顾客，把他拉入黑名单。如果顾客就是针对我们的店铺，并且多次退款，到处宣传差评，那对待这样的顾客，直接把他拉入黑名单，不跟他打交道就好，这样以后会减少名誉损失，并且当众明确指出该顾客是恶意为之，故意买买退退等。