家用宽带故障判断和解决方法

在这个信息化时代,网络已经成为了很多人离不开的东西,但是伴随而来的则是各种各样的网络故障。鉴于大多数人平时都要上班,而电信工作人员的上班时间和我们唯一的交集就是那为数不多的周末,所以如果自己能够学会一些判断和解决故障的方法,无疑可以使生活变的更轻松。本文假设各位的硬件设施、线路、拨号都没有故障,如果这几样有问题只能联系您的宽带服务提供商来解决。1. 首先介绍一个系统工具,Windows下(Mac OS下请使用Terminal系统应用,比windows下更强大),点击“开始”->“运行”,或者同时按下组合键Windows +R(Windows键就是空格键左侧的那个键,苹果电脑即Command键),在弹出的对话框中输入“cmd”并回车,将弹出一个黑色的对话框,这是系统的命令行工具,如图所示:2. 接下来我们的大部分操作都将在这个黑色的强大窗口中完成。2.1 能上QQ,不能上网页的问题解决。此问题大多数是因为DNS不正确而导致的,判断方法如下:(1) 在黑色窗口中输入命令“nslookup www.baidu.com”,看反应如果类似下图所示,则表示DNS无障碍如果反馈结果类似下图所示则表示DNS有故障,此时可以通过设置本机DNS服务器解决。(2) 按照下图中的顺序设置本机DNS服务器其中首选DNS服务器地址为各地运营商提供的地址,备用DNS服务器地址为Google的开放DNS服务器地址,关于全国各省DNS服务器地址,可以自行百度获取。通过更换DNS服务器地址,直到能得到第(1)步中的正确结果为止(3) 此时,您的机器应该已经可以看网页了,如果依然不能,请更换浏览器进行尝试,可能是因为浏览器的不正确设置导致的。2.2 可以上QQ,可以看部分网站,但还有很多网站无法访问的问题。本文假定您访问的不是因为非法被屏蔽的网站。此问题一般碰到的比较少,本人最近恰好碰上了一例,因此特意在此分享这份经验。我来讲一下这个例子,如果有同样设备同样问题的,可以采用本文的方法来解决。(1) 调制解调器为大亚科技DP607-E3,这是一个光纤猫。我不清楚其他地区的设备配置是什么样子,我碰到的这个例子,光猫PPPoE(也就是我们的ADSL宽带拨号协议)默认配置的MTU(Maximum Transmission Unit,最大传输单元)为1466,而我们计算机和路由器局域网配置的默认MTU为1500,PPPoE协议的MTU为1492。在这个环境下,表现出来的结果为,机器可以上百度、腾讯等少量网站,但是无法访问优酷、新浪、淘宝、京东等大多数平时用的很频繁的网站。(2) 出现这个问题后,通过nslookup命令查找指定域名结果反馈如2.1中的(1)一样,结果正常。通过ping命令测试无法访问的网站,结果如下图,结果也正常但网页就是无法打开,于是我想到了MTU的问题,就测试了一下,测试命令为“ping www.youku.com -f -l 1500”结果如下:红色的为不正常结果,绿色的为正常结果,注意椭圆圈中的数字,通过调整这个数字的大小,找到一个可以得到正常结果的值,如果你有耐心的话,可以一直试到你能找到的那个最大的数字为止,这样可以提高你的网络性能,然后用这个数字加上28,就是你当前网络环境中的MTU值。(3) 到此,你可以通过修改你路由器的MTU设置,没有路由器的网络环境直接通过优化大师修改本机的MTU值为你测出的网络环境的MTU值,重启路由或者本机以后,不出意外,您已经可以正常遨游英特网了。(4) 本人最终拿到光猫的超级权限,验证了一下MTU值,证明上述判断方法有效,并且在不修改光猫配置的情况下,调整本机或路由MTU后,网络恢复正常。附图如下:2.3 一般在实际使用中,比较常用的是2.1描述的问题,通过自己的双手可以解决的问题一般就是这两个了。如果说网络完全不通,请联系宽带服务提供商来检测。第一次分享经验,就写到这儿,希望能帮助网络上的朋友们,我们一起用双手解决我们自己可以解决的问题,时间就是Money，祝愿大家一切顺利。