让新员工“心动”的“四项基本话术原则”是什么

一、要让新员工从思想上、情感上、心态上和团队处于相同的频率，让他们对新环境、新的管理者产生“心动的感觉”。这种“心动”就能够在他们日后的工作中转化为生产力和经济效益。那么如何让新员工对企业产生好感和认同感呢？有“四项基本话术原则”需要掌握

1、不能传递过多信息，注重拉近关系。作为企业或者团队管理者，都想让新人尽快了解工作职责和工作范围，专门组织入职培训。其实，这个阶段，不要讲太多企业文化、礼仪、纪律方面的内容，不是内容不重要。而是因为信息量过大让新员工不知所措，摸不到重点。可以“少量多次”的方式，每次谈话控制时间和信息量，同时要注意先创造轻松的氛围，可以从生活等其他方面去真正关心他，避免单刀直入，直奔主题。

2、走访为主，沟通为辅。话不在多而在于精，言不在意而在于境。新员工到企业可以直观地了解很多信息。不需要直接灌输，可以将有些信息身临其境才能更好吸收。比如：在给新员工介绍营销部门如何强大时，可带着新员工走访某个部门、引见骨干精英，同时配合简单的业绩介绍给新员工感性认识。不要在缺乏对比的情况下谈“如何如何”而是“这是我们XX部门，去年业绩XXX”，这样新员工才的企业文化，从而对管理者的信任感也会增强。

3、鼓励新员工开口。新员工来到陌生环境，一定会有自己的想法。要鼓励他说出来，才能全面地了解他们的真实感受，但不能采用客套话术，比如：“感觉怎么样”“工作环境适应不”，这些话太空洞。而是新员工无顾及讲出来，必须提及具体问题和细节，比如“这个项目进度比较紧张，担心你有压力，可以派XX协助你”。既能让新员工知道自己肩负的责任，又能是他们的坚强后盾。

4、创造和谐氛围。新员工更多的是面对新同事。新环境和老员工能让新员工产生一种敬畏感，同时也能感生一种隔阂感和陌生感。所以在协调新老员工工作时，介绍老员工时可以说“这是XX，XX职位，以后你可以叫他X姐（哥）”，而不是采用“这是XX，XX部门负责人，来公司几年了XX”这种介绍会加剧疏离感。不利于新员工融入团队。

新员工和企业的磨合是需要管理者的话术引导，一旦沟通中说错了话，可能让新员工产生“不怎么样”的想法，对管理者和企业做出草率的否定。如果话术出现问题，还可能影响到管理者的个人形象和企业形象，产生的无形损害是难以计算的。

因此，掌握好相关的沟通话术技巧，对新员工融入团队起到良好的促进作用。而这种促进，也会转化成新员工在工作当中的巨大动力。