车身划痕:指没有明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独损伤如果发现有明显的碰撞痕迹，适用“停放被撞-事故处理及索赔程序”
方法/步骤
1
事故报案事故发生后，保留事故现场，报案
2
人员到达现场查勘，并出具《查勘报告》
3
定损修理1、车主将车辆送抵修理厂并，修理厂进行估价，进行定损提醒：进行现场处理时，可以向理赔的合作修理厂，去这样的修理厂修车，可以基本保证修理厂的定损额相同；有些车主一定要去4S店修车，那么更合作的4S店，因为4S店的估价一般较高，合作修理厂，那么估价与定损额之间会有很大的差距，而这部分差距是需要车主自掏腰包的2、修理厂修车3、车主提车
4
提交单证进行索赔1、自行理赔：给修理厂付清维修费，收集索办理索赔手续2、修理厂代办索赔：如果修理厂愿意代办索赔，则无需付修理费，直接配合修理厂准备相关手续，修理厂办理索赔。提醒：之所以合作的修理厂，是因为该类修理厂一般都可以代办索赔。代办索赔的优点在于，车主不必自行准备烦琐的索赔材料，并且不必付修理费，而且不必等待较长的赔款周期。
5
收到齐备的索赔单证后进行理算，以确定最终的赔付金额。
6
财务人员会根据理赔人员理算后的金额，向车主指定帐户划拨赔款。车险理赔知识水浸车辆-事故处理及索赔程序水浸车辆:指保险机动车在积水路面涉水行驶而导致保险车辆发动机受损的事故事故处理及保险索赔程序
注意事项
要求报交警才报交警
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