1、保修政策2、结算员岗位规范3、月表上报工作的注意事项
方法/步骤
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1、海尔洗衣机保修3年 2、海尔冰箱整机保修1年，主要部件保修3年 3、海尔电视整机保修1年，主要部件保修3年 4、海尔热水器整机修1年主要部件保修3年，特殊机型或有活动以保修证为准。5、长虹整机保修1年，主要部件保修3年 6、松下洗衣机保修3年 7、惠而浦洗衣机整机保修3年 8、索伊冰箱整机保修1年，主要部件3年 9、威力洗衣机整机保修3年
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三洋系统产品包修期限（实施日期从2010年1月1日开始）
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海信电视保修政策
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结算员日岗位规范1、各信息结算员要对自己负责的品牌厂家考核项目熟知，达到厂家要求标准，为公司提升厂家业绩，赢得更好的口碑。 2、每日必须排查厂家系统负激励，结算负责人并在系统中申诉，同时跟进厂家申诉结果，如不会查询厂家负激励或不会结算负责人毕文华联系，不要出现排查到哪个店面的负激励没有及时上报或申诉时，结算员会说不会查询，不会查询的店面请及时沟通学习；3、海尔、三洋洗衣机、按规定表格每日上报厂家业绩； 4、每个结算员都要有个目标，自己负责的品牌争做同类网点的前三名， 5、信息结算员及时查看厂家群信息，如对厂家群信息未及时传到产生考核，当日在岗信息结算员承担此考核
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月表上报工作的注意事项1、上报时间：按规定日期上报，做好休息的提前安排工作，休息时间避开月末和月初，不要因为休息影响了整体的工作进度；2、以厂家系统的系统的单数（确系统单数一致；3、结算月表是由店面的财务人员导出当月的保内信息，将导出信息明细给店内的品牌结算员，与结算员确认单数和金额，信息员要确认财务人员导出的各品牌的保内信息到厂家系统中核实是不是100%录入厂家系统，如数量未核对上要报表前上报，如数量金额不符写清原因当月调整完毕。
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月表的格式（总表）
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月报的格式（明细表）