钱，有效证件
在窗口取票时，如排队购票旅客较多，取票时限已接近，旅客应及时向售票人员提出，以免延误。
取票时，必须一次办理完成订单所订的全部车票，且一次只能取一个订单。一人持多个身份证件取多个订单的车票时，不予办理。
特殊情况下非乘车人本人取票时，代办人须在售票窗口填记 “电话订票非本人取票申报单”，并签署“代取票承诺书”后，持本人有效身份证件原件、乘车人订票时的有效身份证件原件或复印件与申报单一同交取票窗口经核实后方可取票。
一张有效证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票（但使用同行成年人的有效证件信息购买火车票的除外）同一笔订单可购买的车票数量不能超过5张。
有效身份证件、订单信息经核实一致的，予以取票；不一致的，不予取票。学生票、伤残军人（警察）优待票不符合减价优惠（待）条件的，不予取票。
乘车人持订票时使用的本人有效身份证件（原件或复印件）和订单号码（若一笔订单中有多个乘车人时，其中一人取票即可），办理取票手续。学生票、伤残军人（警察）票还应提供符合减价优惠（待）条件相应证件。
车站售票口购买车票需携带本人有效证件为：居民身份证、临时身份证、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证和军队职工证以及护照、港澳同胞回乡证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、 海员证。1.5米以上16岁以下未成年人请带户口簿或者户口所在地公安机关出具的身份证明或学生证。
二代居民身份证、一代居民身份证、临时身份证、军队文职干部证、士兵证、军队学员证、武警警官证、军队离退休干部证、中国人民解放军军人保障卡、护照、军官证、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、大陆居民往来台湾通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、铁路公免、学生证 、户口簿、机动车驾驶证、港澳同胞回乡证、居住证、暂住证、结婚证、救助机构为受救助人员购票开具的救助证明、刑满释放证、中华人民共和国社会保障卡、医疗保险卡。
临时身份证：办理临时身份证明条件1：（1）出具所在地公安机关的户籍证明信。（2）持学生证的旅客，出具所在学校的证明信。（3）中国人民解放军、武警部队现役军人持所在部队出具的证明信。（4）外籍旅客持当地使领馆出具的证明信。
根据安排，其中明年1月1日至1月14日（售票日期），电话和互联网订票预售期为12天，车站与代售点预售期为8天。明年1月15日起（售票日期），电话和互联网订票预售期为12天，车站与代售点调整为10天。电话订票不办理3天（含当天）以内车票，学生硬座票在火车站和代售点的预售期是15天，没有优先供学生购买的软卧、直通列车硬卧车票仍按普通车票预售期发售。
00:00至12：00成功预订的车票需在当日24:00前取票，12:00至24:00成功预订的车票需在次日12:00前取票，逾期不取订单自动取消。
通过电话预订10天后车票成功的旅客，不在受24小时取票限制，可以在三天（含订票日）内取票。例如，如12月25日电话预订2012年1月20日车票成功后，只要在12月27日23时前到规定窗口取票即可，不再受订票成功24小时内取票的限制。
注：收费规定：在车站取本站车票时，不收取票价以外的任何费用，取异地票时，收取5元铁路异地售票手续费。自动售票机取异地票时不收取铁路异地售票手续费。在铁路客票代售点取票时，收取5元客票销售服务费。学生票不收取任何附加费用
.乘车人持订票时使用的本人有效身份证件（原件或复印件）和订单号码（若一笔订单中有多个乘车人时，其中一人取票即可），办理取票手续。学生票、伤残军人（警察）票还应提供符合减价优惠（待）条件相应证件。