在我们的工作中,常常会遇到需要谈判或沟通的情况,那么在双方沟通谈判的时候需要注意些什么又有什么技巧呢?下面介绍有关经验以供参考。
工具/原料
1
谈判技巧
2
语言技巧
3
心理状态
方法/步骤
1
试探摸底法没有调查就没有发言权,在商务谈判中,首先要摸清对方的意图、底牌或大概底线在谈判中才能有的放矢,古语有云:知彼知己百战百胜。
2
价值引导法试探摸底之后,可以通过一些共同的利益点或共同的价值观逐渐引导谈判向好的方面发展。
3
细节处理法在具体细节上,必须非常熟悉业务,比如一些数据或报价必须准备好并且非常详细,让对方都不得不惊叹你的信息收集能力,在接下来的谈判中才能掌握主动。
4
含糊应对法对于对方提出的一些一时难以定夺的问题,可以说一些应付的话进行思考后再应答,如:这个问题请容我们考虑一下等。
6
归纳总结法最后把谈判的问题总结成3个要点,具有充分的说服力使双方都能够接受,并且证明谈判经过了深思熟虑,在双方信任的基础上取得谈判成功。
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