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张尔麟教你谈判中的实用小技巧

谈判本身就是一个充满变数的过程,绝不是说你只要提前做好了准备,并掌握了一些谈判技巧就能应付得了的。谈判期间,任何事都可能发生,而应对这些突发事件最好的办法,就是增强自身的应变能力。而要想提升自己谈判中的应变能力,就得提前掌握一些谈判小技巧。否则,如果只是一味坐在那里听和讲,不但会让整个谈判的过程变得枯燥而单调,也会影响到谈判效果的最终达成。其实,在谈判过程中,谈判中的一方通过略施“雕虫小技”——对谈判时间、空间、气氛、节奏加以把握,是完全可以影响甚至引导整个谈判气氛发生改变的!  所以,对于谈判人员来说,谈判前自己所做的一切准备,包括谈判内容的确定,以及谈判策略的制定,都只能在具体的谈判中才能得到具体运用。而究竟采取什么样的谈判策略,既要根据谈判现场的氛围进行合理搭配,同时还要根据谈判气氛的转变来积极调整。总之,对于任何一种谈判策略来说,只有在合适的时候加以采用,才是有效的。
方法/步骤
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1.在回答对方提问前,先对问题本身进行确认  在谈判过程中,谈判人员的每一次陈述,都会对最终的谈判结果造成直接影响。因此,谈判人员在向对方做任何回复时,都应持审慎的态度。尤其在回答对方提问前,应先对问题进行确认后,再进行回答。一来,能够为谈判人员争取到更充分的时间;二来,能够确保自己在正确理解对方提问的基础上做出回答。

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2.在每做出一项重大决定前,先让自己冷静下来  如果把谈判比做一个链条,那么在每一个链条的关键连接点便是决定谈判最终结果的关键节点。这些关键节点的走向,会直接导致谈判的最终结果。比如,根据对方谈判条件,做出相关让步等。在这个重要关头,谈判者切忌感情用事,而应保持自己的绝对理性。这时,谈判人员可以通过上洗手间,来让自己暂时离开谈判桌前紧张的氛围;可以通过洗个冷水脸、洗手来让自己冷静下来。

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3.通过替换谈判成员缓和谈判氛围  当谈判陷入僵局时,更换谈判成员是一种缓和谈判紧张氛围的有效做法。它可以让原本僵持不下的局面,出现转机。尤其是当谈判一方代表做出过激举动,并让对方感到压力时;或谈判突然间成了僵局,无法进展下去时,通过更换谈判成员往往可以让僵局得到进一步的化解。

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4.通过数据资料转移对方的“视线”  谈判是一个双方斗智斗勇的过程。在谈判过程中,任何一方都会尽量隐藏自己的主要意图。所以,在谈判中通过转移对方的“视线”来掩饰自己的谈判意图,是谈判人员惯用的一种谈判手段。以供应商与采购的促销谈判为例,采购往往会通过自己手上所掌握的一些销售数据分析,以及销售现场效果图,来向供应商表明自己这些促销资源的不菲价值,并为自己后期向供应商争取更好的促销政策做铺垫。

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5.在谈判中适当安插活跃分子  对于一些重大谈判而言,通常不是一个谈判人员能够肩负得了的。这时,组织往往会成立一个谈判小组。对于谈判小组来说,虽说谈判的目的是一样的,但谈判小组成员所肩负的任务可不一样。其中,既有主谈者,也会有一些“调味剂”。这就像是戏台上的“红脸”和“白脸”,虽说性质不一样,但最终的目的是一样的。此人往往是谈判现场的“调味品”,能够对谈判气氛起到很好的缓和作用。

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6.先计划好如何对付对方可能提出的问题  任何时候,谈判人员都要尽可能对谈判中可能会出现的各种状况做到未雨绸缪。否则,对谈判中可能发生的情况,了解得越少,越会影响到自己在谈判中的反应和应变能力。

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7.预先设制一个打岔机会  从某种意义上讲,谈判就是一个没有硝烟的战场。要想达到自己的谈判预期,就得事先进行周密的计划和布置。比如,在谈判过程中,通过有计划的打岔来干扰对方的注意力。具体操作也很简单,在谈判进入到关键阶段时,通过人为制造事件或电话来制造对自己有利的谈判局面。

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