做社会化媒体营销所需注意的6大问题

不管是出于品牌建设、倾听意见还是做到互动性，社会化媒体都被更多的企业和商家所运用。然而它们之中的大多数都面临一个困境：如何使用社会化媒体营销呢？下面小脑袋竞价调价软件从以来谈谈社会化媒体营销需要注意的6个点：1.你的品牌是否健康你是否清楚消费者如何评价你的服务、产品或用户体验？尤其是中小企业处于建立品牌时期，更需要了解消费者的看法。人们会毫不犹豫地对大品牌发出抱怨，但在直接向小企业提出批评的时候却有所保留。小企业也许会发现厚着脸皮直接询问在线用户也许会是一个好办法。然而社会化媒体能够帮助企业发掘出用户不一定希望直接告诉你的想法，但会在朋友之间分享信息，分析社会化媒体上用户发布的信息可以帮助企业了解品牌是否健康。2.优化营销活动对于许多企业来说，网站分析工具是不错的工具，比如百度统计、cnzz。企业应当了解两个问题：第一，用户通过什么关键字进行搜索到你的网站；第二，用户从哪些第三方网站跳转到你的网站。3.引导销售所有企业都希望了解社会化媒体能带来多少收入。通常来说，社会化媒体并不能直接引发交易。然而它能够提升流量和转化率。要了解销售并不只是一次简单的交易行为，更是一种关系的建立，社会化媒体对长期关系的维护具有显着的效果。比如团购网站能够吸引那些寻找促销信息、有可能成为新用户的人群；微信上的粉丝们则会因为享受到”粉丝特有折扣”而深化同品牌的关系。多做一些假设和尝试。得到的结果会因商业类型和粉丝基础不同而有所差异。4.节省运营成本社会化媒体能为企业带来显性或隐性的节约。用户一旦成为你的忠实用户，就会向朋友推广你的品牌，品牌影响力就能在零资源投入的情况下得以扩张。此外，社会化媒体也是一个相对开销极低的客服平台，当然，这要看企业能否专门匹配人员来实时倾听在线反馈。一个聪明的做法：同那些在社会化媒体上具有影响力的粉丝建立关系。这类粉丝不仅能够成为品牌代言人，甚至能充当用户服务的角色。如果他们表示乐意为你的品牌说好话，那就要想尽办法给他们提供必要的信息。5.改善用户体验很多你以为很完善的产品，经常会被用户发现你的缺陷，并在社会化平台上提出来，那么你可以及时改善有缺陷的设计。如果没有社会化媒体，这个问题可能你都不会发现。如果是线下，可能已经被大部分用户用到才会投诉这个问题，可能到后面你的产品口碑将大打折扣。6.促进创新星巴克和宝洁公通过专门建立品牌社会化网站、鼓励粉丝表达观点，并从中了解到消费者对改进产品和服务的建议。企业也可以直接在微博或微信上向粉丝们询问对新产品、新服务或促销活动的看法，甚至每周定时举办类似”与咖啡相关的创意”这样的活动，每周花上一个小时在粉丝们中间寻找创意点子。