一、培训需求分析包括五个方面：①组织支持②组织分析③需求分析④任务分析⑤人员分析下面为大家详细说明以上五方面的内容。
①组织从高层到基层普遍都是支持该培训的，公司在资金和战略上都极其与该次培训相匹配，员工也积极配合，这就是对组织是否支持的分析内容。 ②的组织目标、组织资源、组织氛围和外部环境都能满足或者说适合培训的需要。 ③需求分析是指要对培训的职位和分析对象有充足的了解，再选择合适的方法（如问卷调查等），确定联系点（一般是直接领导人），提前考虑应注意的问题后，草拟一份计划书。 ④任务分析指在工作说明书的基础上了解好培训职位的具体工作内容和任职资格条件，然后在专家和领导的讨论下明确能通过培训改进的任务、技能和知识。最后再对它们进行需求的重要性排序。 ⑤人员分析是指对培训职位上的工作人员已具备的知识和技能进行分析了解，并与理想的绩效标准作比较，找出差异来源，确认最需要的能提高绩效的知识技能，作为培训内容。
二、培训项目的设计主要从五个方面入手：①确定培训目标②准备测试题目③准备培训材料④选择培训媒介⑤准备学员教材和教师教学资料包下面详细讲一下以上五小点。
①确定培训目标，就是明确此次培训的目的，例如增加绩效啊或者增强企业文化认同啊等等。 ②准备测试题目，该题目是为了检验培训后的效果（包括问题和评价）。若有需要也可以设计前测题目。题目可以为判断对错、多选题、短文、填空、配对题、现场演示、口头回答、角色扮演等。 ③准备培训材料，包括课程描述和课程具体计划。 ④选择培训媒介如课堂、媒体等。 ⑤准备学员教材和教师教学资料包（课后思考题、视听材料、案例研究）。
三、培训的实施①场所的选择与布置②项目启动③培训日常安排及其他准备工作④培训的信息管理系统的建立简略讲解如下。
①场所的选择与布置：培训场所应避免噪音；光线适中，采用日光灯；温度适宜，使人生理上感受到舒适；颜色要清淡柔和；避免反光物品的室友和放置······ ②项目启动：给受培训分发课程大纲；做前测验或预备练习来了解他们的专业水平；营造开放和互相尊重的学习氛围后进行培训。 ③培训日常安排及其他准备工作：培训时间、培训批次、项目预算、登记册······ ④培训的信息管理系统的建立
四、培训效果评估小编在这里采用的是菲利普斯的五级投资回报率模型进行评估。①反应和既定活动：参与人员的课堂反馈、笔记和课后交谈了解受训者对此次培训的满意度及对所学知识的运用②学习：培训后按照培训前所做的练习或前测验按同样的标准再次测试，确定其进步程度和掌握情况③在工作中的应用：通过关键事件分析法、实地观察、情景模拟等方法确定是否将所学知识应用于实践④业务结果：产量质量是否提高，服务态度是否改善等等。⑤投资回报率：ROI=培训课程净效益/培训课程成本×100%END