商品售后服务如何评分

当他回复你了以后，你跟他说了问题，他是第一时间帮你解决还是找理由？这个也可以判断出他的服务热情度。

你说的这个问题以后他会马上给你一个解决的方案？会不会替你多想一些。我们可以做从这里来判断。

当你使用这个东西实在是使用不了，已经觉得很恼火很暴躁的时候。如果他的态度是安抚你的情绪。想让你先不要着急，肯定会帮你解决的，这个售后就是非常棒的。

等他下班了，第二天还会不会给你继续处理？第二天是没有人跟进，还是说一定要你去提醒呢？如果是主动来给你解决这个问题的话，说明这个售后优秀。

售后最重要的一点。就是解决问题。商品质量出现问题，可以及时给予退换。处理速度跟时间都是比较快的。服务态度好，不会推卸责任。