售后部门如何赚钱

售后人员培训对售后人员的培训不能只是技术上的培训，还有销售技巧上的培训，要定期对售后人员组织销售技巧的培训，主要包括让售后人员学习顾客心理分析，销售技巧等，可以举一些销售的例子让售后人员学习。

销售理念不仅销售部门的人员要有销售赚钱的理念，售后部门的每个人员都要有销售的理念，要把这个理念让每个员工都执行到。可以适当的在售后人员的绩效考核中加入销售的指标，当然，这个指标的占比要比较低，毕竟售后人员的工作重点还是在服务顾客。

收费的售后服务售后部门的服务中有些是有偿的，比如对于超过质保期的产品的维修和保养等，可以好好把握这些有偿服务创收，有偿服务的创收包括人工费和材料费，可以按一定，材料费可以通过掌握好的的进货渠道，降低进货的成本来创收。

售后服务卡销售销售人员的销售主要是产品的销售，但售后部门的销售还可以是售后服务卡的销售，比如，超过质保期的服务是收费的，购买售后服务卡可以享受优惠价格的售后服务；或者购买售后服务卡的顾客可以享受除了质保期的服务以外的增值的服务。

产品配件的销售在售后服务中，还可以向顾客推荐一些除了主要产品以外的一些产品的配件，推荐的时候要分不同的顾客来推荐，这就要用到平时培训时学到的知识和技巧，比如对于年纪比较大的人就不能推荐一些适合年青人的比较新颖可爱的配件。

新产品的推销售后部门的人员在平时的售后服务中会遇到一些顾客用的老产品的维修，这种老产品可能维修的材料已停产，或者老产品已不能满足顾客的需求了，这时，售后人员可以在适当的时候提出和推荐顾客购买新产品，并且对新产品进行全面的介绍，这就要求售后人员在平的新产品也要全面的了解，创收的方法。