有根多顾客对正在使用的品牌比较信赖，从而对导购推荐的其他品牌不感兴趣。应对这类顾客，如果导心直接诋毁顾客所用的品牌，只会令顾客反感，让顾客觉得导购只会推销白己的产品，对其他品牌都持否定态度。这时，导心可以从不同角度灵活地采取策略说服。
方法/步骤
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肯定顾客已有品牌：吸引顾客继续倾听。 从顾客的话语中，我们可以了解钊顾客对品牌的忠诚度根哥。应对这类顾客，导购首先要肯定顾客丁F庄使用的品牌，立抚顾客的情绪，明确地告诉顾客白己Jf不是让她更换品牌。用友善诚恳的语气，吸引顾客继续听r去。
2
强调互补共存性：影响顾客的观点。 庄肯定顾客眼光之后，导购话锋一转，灵活地告诉顾客一些她不知道的产品知识或苟护理知识，比如“长期使用一种品牌，jl不能满足肌肤的营养需求”，强凋产品的互补性和共存性，改变顾客已有的观点，获得顾客的队同。强调产品的互补共存性可以从产品的功效八于，区分两个品牌的产品功效，用筹异化功效告诉顾客两个品牌是可以共存的，互补使用效果会更佳，从向说服顾客试用产品。
3
强调差异性：刺激顾客购买更加优质的产品。 当导购推荐的品牌相对有优势的时候，导购庄肯定顾客已有品牌的基础上，可以卣接告诉顾客H己推介的品牌相对来说更好，从产品品质、功效、陛价比等各方而进行介绍，将芹异化优势展不出来，潜移默化中影响顾客，告诉顾客买不买没关系，要她试用一r产品，感受一r效果，再刺激她购买.
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