个性化管理与定制：企业知识门户的主要目标之一是定制终端用户的门户体验。为此，可以利用同方知网门户平台为终端用户和管理员提供定制内容和页面外观及版式的表现形式，还可利用相应的工具，使主题专家可以编制个性化的内容，满足知识门户系统各个访问者的需求和兴趣。在这个阶段通过对知识的分类和权限规划，将基于浏览器的应用按照规则统一界面入口，并实现企业门户、部门门户和个人门户的多级需求，建立统一访问的界面规则和风格。
元数据管理/分类：拥有超过500万词汇量的、大百科式的概念关系词典，集成Smart TextMiner文本挖掘引擎和NLP自然语言处理引擎，可提供自动分类、自动聚类、关键词自动标引、自动文摘、信息过滤、关联规则挖掘等多种实用功能。
知识/内容管理： 将来自互联网的数据、应用系统的数据、专家黄页、实践社区沉淀的隐性知识存储到KBase数据库中，经过数据资源加工的电子文档和纸质文档存放在自建数据库中，然后对KBase库、自建数据库、商业数据库进行知识整合，整合的内容包括跨库检索、制作知识地图、建立知网节、以及智能信息处理。
协同与工作流管理：通过接口实现与企业内部其他办公系统等的有机整合。和数据管理相比，工作流程的管理是更高层次的管理，是应用逻辑的管理。通过实现流程管理，把不同业务系统的应用逻辑和流程有机结合起来，有效消除'信息孤岛'。这样就可以把企业流程的操作扩展到其它不同的系统和整个企业。
企业搜索;企业搜索系统实现对企业内部和来自互联网的各种信息的整合、汇集、分析，有效提升企业内部信息的利用价值，提高企业的竞争力。
文档管理与数据集成：文档管理是存储企业电子数据的基础，它提供全面知识管理的框架，允许企业在任何时间和地点创建并共享文档信息。
安全管理：目录服务和单点登陆门户系统使用统一的帐户管理，借助目录服务系统(如MS AD和LDAP)使得采用一致的用户帐户和密码，一次登录企业所有的信息系统，包括知识管理系统。
OA、商业智能与决策支持：最大限度的支持所有的内部办公系统，标准的数据接口可以和已有的诸多办公系统相连，最大化的减少企业信息化的重复建设。商业智能将企业中现有的隐性知识转化为显性知识，将零散的数据汇总成企业所需要的数据集，并以报表的形式体现出来。