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如何维护消费者合法权益?

作为消费者,我们应该如何维护自己的权益,因此我们不仅要学法、懂法、守法,必要时还要学会运用法律武器保护自身合法权益。
步骤1
1

增强维权意识。作为消费者,我们应当在日常的消费生活中不断注意和培养自我防范意识,当我们的合法权益受到侵害时,我们可以采用正确的方式去维权。

2

买卖双方协商解决。当我们的合法权益受到侵害时,我们首先通过和商家协商的方式解决问题和纠纷,根据相关的法律法规,去维护我们的合法权益,要求商家承担我们的损失。

3

请求消费者协会进行投诉和调解。当双方协商不一致时,我们也可以向消费者协会投诉商家的侵权行为,将这些不法行为公之于众,从何有效规范商家的行为。最后也可通过消费者协会从中调解,以此来维护消费者合法权益。

4

向有关行政部门申诉。在调解无效的情况下,消费者可以动用国家机关的力量来维护自身合法权益,比如向工商局申诉。

5

仲裁机构仲裁。当与商家达成初步的协议后,可以将协议提交到仲裁机构调解并作出最终的裁决。仲裁具有简便、一裁终局、专家仲裁、费用较低、保守机密、相互感情影响小等特征。

6

向人民法院提起诉讼。当通过上诉途径都无法解决矛盾时,消费可以向人民法院提起诉讼,用司法途径来维护自身合法权益。

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