一双懂得察言观色的眼睛
一张能说会道的嘴
小编认为，开场时的那一段时间是最能考验能否留住客户的内心和兴趣的。在与客户详谈今天的内容之前，可以从与客户闲谈开始，营造一种轻松愉快的氛围，了解客户的兴趣点，便于在接下来的话题中，你可以投其所好，更容易达成目标。
闲谈过后，就是对于你所销售的物品的介绍，如何能让你的客户欣赏并开始有购买欲望也是一门学问。人们总是趋利避害的，我们这时就要拿出自己所了解的属于自己产品的优点，但是我们不能一味的空拿优点来介绍，我们需要一个能够给予客户安全感的角度，比方说：如果客户是有孩子的，从教育上和孩子的未来上来讲；如果客户要买房子，从便民的地势和未来的房价来讲。都是一种不错的选择。
每个人都希望被赞许，被夸奖，但这种夸奖不能是让人觉得反感的吹捧。在开始的闲谈中，小伙伴们已经了解到了客户些许的兴趣，这时小伙伴们就可以选择使用容易被人接受的夸奖法来给予客户心理层次上的满足感，这里的满足感可以通过很简单的话语来触发，比方说：如果你买了一件这样的东西，那么当晚上回家，您的妻子/丈夫看到这样的一个东西，难道不会觉得自己未来的生活中有这样一个人是如此幸福的事情么？
做销售的人都知道一句话：“顾客说的永远都是对的”。事实也正是如此，无论客户有多么的胡搅蛮缠，我们做销售的也绝对不能与客户产生争执，为了达到我们销售的目的，我们有必要与顾客建立良好的人际关系。正所谓你尊重了客户，客户才会听进去你所说的话。
优点不是一定要全说完的，要学会察言观色。当客户流露出不耐烦，或是表现出的一定的兴趣时，要停止自己喋喋不休的介绍，找到顾客不耐烦的原因并迅速调整角度。我们的本职工作是卖东西，而不是介绍东西，所以只要看到了能达成目的的表情或是动作，一定要停止自己的介绍，让你的客户把心思放在购买这一主题上。
无论是做什么的都知道，一个老客户要比一个新客户带来的收益多得多，要注意与已成交的客户保持良好的关系，这样在日后的销售路上，你才能走的更远。这样的事做起来也很简单，只需要一个简单的行礼，或是把客户送到门口。给予客户一个良好的交易过程，单单这样，有时候就会使顾客对你的好感翻倍。
步入主题前，先做闲谈，了解客户的兴趣。
在介绍产品的优点的同时给予客户安全感。
在客户能够接受的范围内对客户进行赞赏。
避免与客户产生任何争执
察言观色，及时刹车，让客户的购买想法尽快实现。
与客户的告别不是结束，而是一个新的开始。
随时注意自己的言辞和举止，保证自己没有在动作上给予客户冒犯。
销售不是一个人的事，要给予客户发言的时间，多听客户讲话，有时你会了解更多。