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如何提升VIP顾客的客单价

客单价的计算方法很简单,就是把销售的总额除以付款的人数,VIP的客单价就去一般客户的款项和人数,大家应该都知道二八法则,就是百分之八十的利润都来自于这百分之二十的客户,所以一个店铺或者商家势必会在这百分之二十的客户身上下功夫,那么到底如何才能提高VIP顾客的客单价呢?今天小编和大家聊一聊这个话题。
方法/步骤
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会员积分的方法很多商家都会推出积分的方法来拉拢客户,既然是VIP肯定也会有折扣,所以不妨在这个积分上想象办法,类似于满多少抵扣多少现金,或者满一定金额,赠送什么礼物,这个方法要注意的是你从事的是什么行业,如果是奢侈品,赠送的礼物一定是要有档次的,如果只是一般的行业,赠送的礼物要有实用性,才能吸引客户。

2

推荐价值高的商品我相信任何一个导购员和销售员应的产品的单价以及利润空间的,所以也很简单,你的商品价值高,那么相应的他的产品的价格自然也不菲,所以尽量推荐高价值的东西给VIP客户,记住我这里说的是高价值,而不是高价格,你在跟客户推荐的时候,一定要强调的是价值,尽量让他尽可能的去忽略价格的问题,一旦这个商品的某个价值吸引到对方了,价格可能就不是对方第一要考虑的因素了。

3

主动推荐价格弹性大的商品再有钱的人也不会愿意去做冤大头,大多数人都是奔着便宜又实惠的商品,如果你的店铺正有商品在大折扣,不管是换季也要,还是因为什么原因去降价了,你要主动的去推荐这些商品,一方面对方不会觉得你一直是为了钱,你愿意去推荐降价的产品,从某种程度上来说你是为他考虑,要跟他强调产品降价的时间性,现在这个时间降价了,不代表永远降价,本次可能是因为店庆等等其他原因降价,后续价格还会回升,客户自然会心动的。

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会员中的会员在一批会员中,肯定还有其中的佼佼者,找到会员中的会员,要学会整理以往的购买数据,找出这些会员的偏爱点,和购物的习惯,做一个针对性的购买套餐,针对这类会员进行重点销售,既然是会员中的会员,不妨在产品和销售方式上在这些顾客身上多花点心思。往往会有意想不到的效果。

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提高服务质量现在的人不比以往,现在很多人要的是服务,由于竞争多,你服务不好,又不是不可替代,人家自然会选择别家,所以一定要重视自己的服务质量,提高客户体验感,销售人员不要觉得自己是在讨好别人,你要想着你实在讨好自己的钱包,所以销售人员和商家一定要非常重视自己的服务质量,尤其是这些VIP他们更是在乎这些。满足他们的虚荣心,有时候不推荐产品更加重要。

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日常沟通的重要性针对VIP客户,销售人员除了 以上方法还要注意自己的日常沟通,要多做功课,比如记得VIP客户的生日、喜好等等,最好是比他们自己还要熟悉他们,在逢年过节和一些重要节日的时候,要懂得去问候等等,让自己跟客户的关系不仅仅是客户关系,最好能发展的朋友,时间长了,自然就会信任你,VIP客户还能为你带来更好的客源,他们都是同一阶层的人,带来的同样也是VIP,所以要打人情牌。

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