我们都喜欢有计划地出行，所以一般都会先预定火车票，然而有句话说“计划赶不上变化”。很多时候往往由于一些因素，我们不能按时出行，为了避免浪费，同时也给别的乘客一些乘坐火车的机会，我们就得去退票。下面就让我为您详细介绍一下火车票的退票流程吧！
方法/步骤
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凭购票时提供的有效身份证原件到售票窗口或火车票代办点办理退票
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如果身份证原件丢失的，可到车站公安制证处开具临时有效身份证明，然后到退票窗口办理退票
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用户在12306.cn网站购票、尚未换取纸质车票的实名制火车票退票，可以在12306.cn网站办理退票手续。但注意火车票退票时间不晚于开车前2小时！ 登陆进去，输入相应的条件进行检索，找出要退票的车票，就可以进行退票操作了 退完票后，款项会返回到您的网银账户。
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用户在12306.cn网站购票，无论是否已经换取纸质车票，均可到车站退票窗口进行退票。
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办理退票，收取票价的面额5%的手续费作为手续费。
注意事项
1
旅客为他人办理退票手续时，须凭乘车人的有效身份证原件；如果没有乘车人的有效身份证原件，也可以凭代办人有效身份证原件和乘车人的有效身份证复印件办理退票
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12306网站购票退款未及时到账，旅客除拨打12306客服中心电话投诉外，还可利用电子邮件投诉。为便于投诉，铁路部门分析了退款环节各要素，并区分不同情形设置了登记表，旅客可根据自身情况，查询8684铁道部12306.cn资料汇总栏目中相关问题处理办法，填写登记表并发送邮件至12306@12306.cn，铁路部门将协调相关银行核实后，尽快将票款退还到旅客账户。
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