13年9月1日开始进行火车票退票以及改签调整，火车票可以在全国各地办理退票，改签业务，也就是火车票全国通退通签。火车票退票费也作出了相应的调整，实施梯次退票方法，根据广大旅客不同的退票时间，收取的火车票退票费也会有所不同，这主要是为了调整旅客购票精确性，增强购票计划性，合理充分利用资源，避免资源浪费现象。新退票费规定，旅客若在列车出发前48小时以上退票，只收取5%的退票费；旅客若在列车出发前24至48小时内退票，会收取10%的退票费；旅客若在列车出发前24小时内退票，则收取20%的退票费。因为距离开车24小时内需要按照20%收取手续费，所以要先免费改签至48小时外再退票只收取5%手续费。
工具/原料
铁道部官网，或火车站或火车票代售点
方法/步骤
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免费改签，改签至48小时外的票，两种途径：1、登录铁道部官网，改签；（注意要在7：00-23：00之内改签）2、去火车站改签；
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退票，只收取5%手续费，两种途径：1、登录铁道部官网，退票；2、去火车站退票。
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退票费四舍五入精确到5角。以前退票采用四舍五入精确到1元，而现在退票改以5角为单位。以成渝动车二等座开车前48小时以上退票计算，原票价为98元，退票费5%为4.9元，实际收取5元；而开车前24—48小时退票，退票费10%为9.8元，实际收取10元；24小时以内退票，退票费20%为19.6元，实际收取19.5元。
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对于“先改签再退票”的省钱高招，铁路部门表示，技术上是可以操作的，但风险也很大。在春节、暑运、节假日等高峰时期，旅客很难改签到后两天的车票，一旦改签不了必定会耽误退票的时间。所以，铁路部门希望，如果旅客没有特殊情况，请在确定行程后，尽快将手中多余的车票退掉，退掉的车票将会回流到票库，进行再次销售，有票的旅客早一天行动，就能给别人多一天的机会。
注意事项
登录12306官网改签，注意要在7：00-23：00时间段内改签。
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