电话营销需要做哪些准备工作？

第一、客户资料的收集过程。客户资料的收集整理，这部分的工作是要放在工作时间之前或是之后。电话销售的时间只要是你的客户可以接听电话的时间就都是电话营销者的工作时间。所以，打完电话发传真的时间一定不是你的工作时间内。

第二、在准备客户资料时，要劲量更详细的了解客户的信息，包括客户本人的信息、客户的产品、市场份额、内销外销比例等等。更多的信息往往会使你的电话营销过程中与对方讲话时更有底气和信心。更有可能达成销售结果。

第三、在进行电话行销时，一定要事前准备好电话话术模板。有时候表达能力不是很强的营销人员往往会被客户问的语无伦次，所以有个话术模板放在自己的眼前时刻提醒自己贯穿自己的主题。除了这个之外，还要准备一些客户若是提出你营销的反对意见时的应对策略。

第四、我们再做任何销售时都需要熟悉自家产品，一般销售如此自然电话销售也是如此，只有熟练掌握吃透自己家的产品知识和性能才能给客户介绍清楚，做电话营销不如一般产品现场可以看到产品演示，所以更要熟悉产品。

第五、要注意交谈中对签单中可能出现的问题要做好准备，比如对产品的最低折扣控制、付款方式、分期措施、发票的开具问题、交货周期、售后服务等等的问题作为营销人员都是要熟练把握和掌控的。这样客户才会愿意选择跟你做生意。

第六、做电话营销时在和客户交流过程中，随时都有成交的可能。所以还要做好自己的心里准备。所以从打通电话的那一刻开始就要做好会成交的心里准备。作为电话营销人员，我们要给客户造成永远比客户专业这样客户才会信任你的语言而愿意跟你达成合作。