怎样做好试衣间服务？

试衣间的服务可分为试衣前的服务，试衣中的服务和试衣后的服务三部分。一、试衣前在顾客试衣前，导购可目测或咨询顾客适合的尺寸，尽量拿准商品，以减少试换次数（尤其是夏天，如果顾客试到第三件衣服时，大部分都不愿意试了）。好的服务并不等于多试衣服，第一次就拿准，才是高手。导购在日常工作或生活中腰经常练习目测，争取在给顾客拿衣服时达到“一拿就准”的水平。评分 回复 编辑天堂绣 发表于3 小时前二、试衣中在顾客试衣时，导购要注意一下几点：第一，带领顾客到试衣间，边走边将要试衣服的纽扣或拉链解开。第二，走到试衣间时先敲门，确定无人后，再让顾客进去。第三，取下衣架，把衣服递给顾客，提醒顾客锁门。第四，如果试衣间有人，别忘记礼貌地请外面的顾客稍等片刻，或让顾客再看看其他商品。第五，试衣时，导购要在试衣间附近，负责替顾客搭配或更换尺寸不合身的衣服。同时兼顾附近的其他顾客。第六，如果顾客再试衣间里的时间太久，可以敲门进行提醒。第七，最好不要在试衣间内设置镜子，要在试衣间外设置镜子，这样导购就有机会称赞顾客。三、试衣后当顾客从试衣间出来后，导购要主动走上前去协助顾客整理服装。还要让顾客走到试衣镜前，礼貌地询问顾客对服装的感觉。但在这里要注意：第一：在帮助顾客的同时，要尽量把商品的特性、优点全方位地战士给顾客，以方便顾客选择。第二，说话时应避免伤及顾客的自尊，不能用“太胖”、“太黑”、“脖子短”、“这么便宜还用考虑”、“颜色太艳不适合年纪大的”之类的语言。第三，不要总是一味地夸赞服装，无视顾客的反应，要从顾客穿着感觉出发，指出商品的适合之处。例如，“小姐，这件衣服的颜色与您的肤色很相称”、“您的眼光很不错，它很适合您”。第四，当顾客已经初步决定购买此衣服时，导购应不失时机地进行串销（或叫附加推销），串销率是考察导购推销水平的一个重要指标。四、试衣间的必备工具服饰类商品有尺寸大小的问题，所以提供试衣的服务时必不可少的。试衣间要具备以下工具，以方便顾客试穿：第一，必备配件要有衣服挂钩、衣架、试衣凳。第二，顾客再试裙、裤时，需要脱下鞋子，故试衣间内应配备拖鞋或鞋垫。第三，为方便顾客再更衣后整理弄乱的头发，梳子也不可少。第四，试衣间内是否提供精子经常引起争议，提供镜子是对顾客的尊重，但却较少了导购对顾客建议的机会。骨可以折中，在试衣间内设置仅能照半身的小镜子，而在试衣间外提供 较大的镜子。第五，有些门店为了在试装时给顾客一个整体的效果，还备有多数人使用的高跟鞋，一衬托服装效果。第六，试衣服装的各项尺寸换算表，以方便顾客调换衣服时用。