电脑，网络
登录中国铁路客户服务中心网站，并注册登录账号。 根据左侧的导航条来查询车次、余票等操作，目的是找准自己需要乘坐的车次、时间等信息。铁路部门提醒，12306网站每天5时至24 时提供网络购票服务。
提供乘车人准确身份信息，包括身份证在内的4种证件可用于网络购票。可用于网络购票的4种证件有：：(1)中华人民共和国居民身份证。(2)港澳居民来往内地通行证。(3)台湾居民来往大陆通行证。(4)护照。此外，第二代身份证原件将可作为乘车凭证。
网上购票在线支付。带有中国银联标识并开通网银功能的银行卡、信用卡均可用于支付网购车票。 可以用于网络购票支付的银行卡有：目前中国工商银行、中国农业银行、中国银行、招商银行以及中国银联支付平台的链接均会出现在页面中，点击银行或支付平台的链接后，网页会自动转到银行的支付界面。
支付后，即购票成功。如果是使用二代身份证，则可以当作车票使用。铁路部门介绍，旅客使用居民身份证完成网购铁路电子客票后，可将二代居民身份证原件作为乘车凭证，在车站自动检票机办理进、出站检票手续以及在列车上办理验票手续。
改签、退票提前俩小时。 旅客办理网络购票、改签、退票业务的时间应不晚于该次列车开车前2小时。开车前2小时内，需要改签、退票的，应到车站售票窗口办理。
使用二代居民身份证又需要报销的旅客，如需车票报销凭证，须在开车前到铁路客票代售点或车站售票窗口换取纸质车票。铁路部门建议旅客尽量使用二代居民身份证在网上购票、乘车。
使用二代居民身份证以外的其他有效身份证件购票的旅客，须在开车前凭网购车票时所使用的乘车人有效身份证件原件和网络系统提供的订单号码，到车站售票窗口换取纸质车票，凭纸质车票进站乘车。
乘车儿童没有办理二代居民身份证的,可以使用同行成年人的有效身份证件信息购买儿童票。买一张成人票,可买一张儿童票。但应在车站或市内代售点窗口换取普通车票后乘车。