过去的外部环境决定了今天的企业文化

外部环境中有许多因素影响着企业的经营。过去的外部环境决定了今天的企业文化，明天的外部环境将决定未来的文化。最成功的企业将是那些能够预测外部环境变化，并能制订相应对策的企业。　　过去几年里．我曾和一位颇有远见的发电厂总经理一起工作过。工作主要是预测外部环境的变化改变发电厂的管理方式，使它适应新的市场和竞争的需要。这位总经理针对外部环境将出现的变化制订了相应的策略，没有让未来的变化(象政府的非管制化和技术进步等)给自己造成不利因素。这家发电厂根据市场和竞争因素制订了自己的策略和文化。如果能够成功地预测将来的变化．就会在这些变化发生时为企业创造有利因素。　　长期以来，战略规划者一直是分析外部环境的因素和发展趋势，并把它们输入到战略规划中去。但是很少有哪个企业是为了改变其内部文化而分析这些因素的。正是这个原因，许多战略规划并没有在竞争中带来成功。　　下面是外部环境中对文化影响最大的六个因素，所提的问题将用来帮助企业分析外部环境并作出相应的反应。1．产品、服务、顾客企业生产、出售的产品或服务的性质对企业的行为有很大的影响。婴儿呼吸监听器的质量管理必然与服装厂的质量管理不同。大企业的财务规划与小商店的财务规划也是截然不同的。服务对象的不同就决定了服务性质的不同。——公司的产品、服务有哪些特点影响着雇员的能力、观点和价值观?—一今后几年内产品将如何变化？这些变化将如何影响雇员的行为?——顾客和市场的哪些特点影响着雇员的行为?——今后几年内顾客和市场会有什么变化?这些变化是否会影响雇员的行为？这些变化是否需要新的技能？2．市场变化／市场稳定　　市场变化对企业的经营有着至关重要的影响。在市场需求和竞争上经历的剧烈变化可以证明这一点。在家用计算机市场的成功的“亚当”家用计算机而变得逊色。毫不奇怪，也可以在六个月内宣布新的技术突破，从而改变整个市场。在这种环境中，快速应变和决策的能力是必不可缺的。只有敢冒险的企业才会在这个市场中竞争，胆小的就会回避这种市场环境。　 急剧的市场变化会影响生产、技术的发展．会带来压力、以及日工作时间的延长和个人生活方式的牺牲。最近市场的变化破坏了很多人的生活方式。十年或二十年前．进入保险行业可以指望稳定的市场、忠实的顾客和可观的收入。但随着金融机构的一体化，这一切都发生了变化，很多人只好放弃这项自己喜欢的工作．另寻其他]工作，　　 ——企业的顾客和市场是稳定的．还是急剧变化的?　　——经理和雇员能否及时适应市场的变化?　　企业的集成管理，是指将企业内外部的软硬件要素，按照企业的战略目标和市场的需求加以优化重组，形成管理创新机制，从而达到资源利用最优化和经济、社会效益的最大化。例如，中国石，在大中型技改项目的管理过程中，改变过去以分工理论为基础的职能部门监管，创新管理思维，突出一体化的整合思想，融合11个相关职能部门，从集成监管的机制建设人手，对项目集成监管的识别结构、价值结构、规范结构、持续改进结构进行设计，并对项目可行性研究、项目评估、项目实施、项目竣工验收、项目后评价等全过程实施集成监管，取得了良好的集成管理效应。