小时工是服务业常见的一种工种，目前业内没有明确的标准来规范他们的言行，但正规的家政服务机构都会对小时工的言行标准做出规范。那么小时工的言行标准是什么呢？
步骤/方法
1
熟练掌握普通话及当地方言，能与客户进行交谈。交谈时，不问及客户隐私，不参与客户家庭的内部矛盾，掌握措辞分寸，忌出言不逊，语带讽刺，恶语伤人。
2
善于倾听，不随便打断客户谈话，不鲁莽提问，不言语纠缠不休。
3
闲谈时的话题健康乐观。与同行交谈时，注意守密，不泄露企业的商业秘密，不涉及客户的家庭情况与隐私。
4
不吸烟、不喝酒、无不良嗜好。
5
工作时，精神饱满，乐观进取，微笑服务，能吃苦耐劳，坦诚待人，团结协作。
6
不对客户进行品头论足，不以貌取人，对待客户、企业上司与同事有礼貌而不失热情；做错时，主动赔礼道歉。
7
尊重他人意见，借鉴他人良好的工作经验，在他人需要协作时，积极配合。
9
交谈时，目光亲切、和蔼、自然，应注视对方脸部，露出一种发自内心真诚、自然、亲切的微笑。
10
态度和蔼的真诚服务，能使客户产生亲切感、温暖感、诚实感、信任感、留恋感。
注意事项
普通家庭在找小时工的时候一定要选择正，并且了解市场价格，谨防上当受骗。