一般来说，拨打12345是可以通过语音菜单进行人工服务转接的。
方法/步骤
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具体操作步骤如下：拨打12345客服热线电话；
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在语音菜单中选择相应的业务类型，直到听到'请说出您要办理的业务'的提示； 3接着说出'人工客服'或者'转人工'等类似的关键词；系统会自动为您转接到客服人员，接通后您可以说明您的问题或需求。
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需要注意的是，由于不同地区和服务类型可能会有不同的语音菜单设置和操作流程，所以在具体操作时可以按照语音提示进行操作，或者等待语音提示中提供的转人工指令。
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