社区工作实务技巧

社区工作实务与技巧社区是指聚居在一定地域中的人们所组成的社会生活共同体。社区是社会学的基本概念,他与社会、行政区、社会组织既有联系又有差别。构成社区必须具备6个基本要素。(一)一定规模数量的居民。且具有7个共有性质:1.住在共同地区,彼此常来常往;2.具有共同利益关系;3.具有公共的服务;4.具有共同的需要;5.面临共同的问题;6.具有共同的社区意识;7.一定的共同关系。(二)一定的地域。社区是地域性的社会。如果说社区就是个小社会,那么这个社会就是在一定地域内的“社会”。(三)一整套相对完善的生活服务设施。譬如医疗、学校、文化、体育运动、商业服务等。(四)特定的文化。由于区位条件、自然环境、经济发展水平、居民职业结构以及历史文化传承等差异,必然形成特定的地域空间文化的特色,以区别于其他社区。(五)共同的认同心理和归属感。(六)相应的管理机构和管理制度。在这样基本要素构成的社区管理机构工作,需要相当的工作经验和工作技巧。社区工作管理,既不同于过去街道居委会的管理模式,也不同于行政机关的管理方法,形成了专门的学科体系。有专门的著述,介绍工作内容和工作方法。社区工作从大的类别上包罗万象,不外乎以下7个方面:1.社区建设项目;2.社区服务;3.社区治安(安保巡逻以及防火防盗);4.社区医疗卫生,保健机构及公共医疗卫生服务;5.社区环境;6社区文化教育;7.社区社会保障等。社区工作实务部分大致上有:社区民主选举工作、社区民主决策工作、社区民主管理工作、社区民主监督和社区服务工作。从大量的社区工作案例中可以看到,在这些工作中,需要“用心”,认真思考如何才能满足社区居民的各种需求,通过自己的努力,为社区居民提供尽可能完善的服务才是表现“用心”的实际行动。社区工作需要敢于担当,也就是具有工作责任心和责任感。作为社区工作干部,往往需要独立处理大量的突发事件。倘若推诿塞责,不敢承担责任,遇到事情只会“反映”、“汇报”,等待上级解决,那么往往难以得到良好的工作成效。这样说不是讲无组织、无纪律,而是该负责的一定要勇于担当,切实解决百姓的生活困难。社区工作中要经常反思,总结经验,不断完善工作方法和交流方式,给百姓快乐的生活环境。说的社区工作的技巧，应该说有技巧也无技巧。所谓有技巧，就是认真观察学习，不断总结经验，提高自己处理问题的能力和水平。所谓无技巧，就是所有的工作都要发自内心地带着情感去处理，过于冷漠，“公事公办”，往往不能发自内心的解决问题，那样就会把工作浮于表面，难以得到群众的满意。应该说,社区工作无小事。尽管每天遇到的不外乎一些家长里短的“鸡毛蒜皮”,但对于遇到困难的居民来说,都是头等大事,作为社区工作者,需要切实重视,认真解决,即使不能尽快解决,也要做好安抚慰问工作,不能激化矛盾。解决问题需要专业知识和专门的技能,专业的问题可以交给专业人员处理,作为社区工作者,也要经常学习专业知识,提高做好社区工作的能力和水平。最后要强调的是,在社区工作,一定要保持良好的人际关系,所谓人心换人心,八两兑半斤。平时工作中注意与居民保持良好的人际关系,态度友善,工作认真,才能在关键时刻得到大家的理解和支持,以最小的成本获得工作上最大的成效。