二、定位通过与顾客的进行交流，望、闻、问、切，了解顾客需求，洞察购买目的，为定为工作作好铺垫。1.提问用长问句提问便于了解更多客户情况及想法，在此基础上销售员再做深入扩展交流优势产品方向发展。2.聆听认真聆听是对客户的尊重，也是进一步了解客户现状，明确客户真正需求的关键。在此过程中，耐心礼貌、接受认同是销售人员应该注意的技巧。“进门是客。”无论顾客提出如何琐碎的问题，都要听取客户意见并给予解释和帮助，若客户意见有误，不能直接更正，待其有正确见解时及时进行认同。3.调整语速语调交谈时，保持中等语速。语调根据交流的不同阶段进行相应的调整。单一没起伏的声调会让客户觉得沉闷，对茶叶失去兴趣。因此，在交谈的开始、结束以及重要环节需略微提高音调，加重语气，吸引客户。4.收集有用信息，捕捉交易机会在同客户沟通时，要求销售人员正确理解客户需求，聚精会神收集客户提供的有用信息，寻找潜在交易机会。5.保持简洁得体外部形象茶叶属绿色食品，茶叶销售离不开泡茶环节。因此茶叶销售人员必须展现给顾客健康向上的精神面貌。上班期间不披头散发、不涂指甲油、不喷香水，衣着得体，微笑服务。
三、营销策略销售最基本的技巧是与客户建立相互信任关系。在客户已经产生信任感，并且销售人员也对顾客的需求有一定了解之后，就该对顾客进行产品介绍，以达到顾客需求与产品特色相结合的效果。1.侧面介绍符合顾客需求的产品，避免正面切入引起客户反感，用产品特色迎合客户。2.站在客户立场上设身处地为顾客着想。针对客户现状介绍可以解决客户问题的产品，激发顾客的购买欲望。3.详细介绍不同产品的功能，使客户认同产品。
四、营销渠道（1）个人消费。其基本特征为：个性突出，消费追求时尚，新、奇、特。它包括功能消费、习惯消费、居家消费。（2）团体消费。其基本特征为：少数人决定购买，多数人使用（使用者无选择权）。（3）礼品消费。其基本特征为：动机性购买，讲究品牌、知名度，包装要求高档精美。（4）旅游消费。其基本特征为：一次性购买行为，讲究特色包装。（5）专业场所消费。基本特征为：价廉、质好，对包装不会作特别要求。