一．联系沟通，产生信任 销售最基本的技巧是与客户建立相互信任关系。通过与顾客的进行交流，望、闻、问、切，了解顾客需求，洞察购买目的，为促成交易做好前期工作。1.提问 用长问句提问便于了解更多客户情况及想法，在此基础上销售员再做深入扩展交流优势产品方向发展。2.聆听 认真聆听是对客户的尊重，也是进一步了解客户现状，明确客户真正需求的关键。在此过程中，耐心礼貌、接受认同是销售人员应该注意的技巧。“进门是客。”无论顾客提出如何琐碎的问题，都要听取客户意见并给予解释和帮助，若客户意见有误，不能直接更正，待其有正确见解时及时进行认同。3.调整语速语调 交谈时，保持中等语速。语调根据交流的不同阶段进行相应的调整。单一没起伏的声调会让客户觉得沉闷，对茶叶失去兴趣。因此，在交谈的开始、结束以及重要环节需略微提高音调，加重语气，吸引客户。4.收集有用信息，捕捉交易机会 在同客户沟通时，要求销售人员正确理解客户需求，聚精会神收集客户提供的有用信息，寻找潜在交易机会。5.保持简洁得体外部形象 茶叶属绿色食品，茶叶销售离不开泡茶环节。因此茶叶销售人员必须展现给顾客健康向上的精神面貌。上班期间不披头散发、不涂指甲油、不喷香水，衣着得体，微笑服务。
二．介绍产品 在客户已经产生信任感，并且销售人员也对顾客的需求有一定了解之后，就该对顾客进行产品介绍，以达到顾客需求与产品特色相结合的效果。 1.侧面介绍符合顾客需求的产品，避免正面切入引起客户反感，用产品特色迎合客户。 2.站在客户立场上设身处地为顾客着想。针对客户现状介绍可以解决客户问题的产品，激发顾客的购买欲望。 3.详细介绍不同产品的功能，使客户认同产品
三．促成交易 沟通进行到此，销售员基本上已经清楚客户的意向产品，之所以客户仍犹豫大部分原因是价格，于是销售员要结合产品特色，对比同类产品突出性价比，还可以适当地给予优惠，提高客户欲望点，促成客户购买交易。