新一代BSS规范的总体原则概述

为适应企业转型和业务生态化，要把握市场发展规律，聚焦增量和存量这两条主线，围绕客户、产品、渠道的智能化匹配，构造新一代运营商领先的智慧运营。

以始为终，围绕场景设计数据模型、接口服务和系统架构，穷举主要业务场景，实现松、紧融合的全面支持。

充分考虑企业业务发展需要，打破传统观念与路径依赖，把握市场发展规律，全力以赴支撑市场营销与服务。

在全面分析当前业务运营特点的基础上，结合eTOM 业务过程框架及未来业务发展趋势，分析潜在业务支撑需求，使得规范保持适度的前瞻性。

满足未来至少 5 年以上的业务发展要求，尽量保持系统架构，数据模型稳定。

追求创新思维，聚焦客户感知的同时，有效继承之前编制的规划和规范文档。

充分考虑企业信息化发展战略，并适应“以客户为中心，以智慧运营为主线 ，着力打造数据驱动的智慧运营 CRM ”等新时期的信息化要求。