问题1：暖气片冰凉 11月18日，家住红旗路鑫港花园的张女士反映家中暖气不热，当日下午，安排人去张女士家查看情况，他发现张女士家中供回水球阀没有打开，开启阀门后，张女士家暖气一会就热了起来。 工作人员提醒：对于家中散热器冰凉的情况，应当检查入户供回水球阀是否打开，室内散热器调节阀是否打开。分户控制系统每组暖气片都有供回两个阀门，用户在每年供暖前一定要检查每组暖气片上的阀门是否开启。 务。
问题2：暖气片热乎，但是不达标 11月17日，家住锦绣花园的赵先生反映供暖第二天，家里虽然比没供暖时暖和，但是供热效果不明显，没有达到室温18℃的标准。工作人员检查发现，是赵先生家暖气片水循环不畅造成的，工作人员轻轻拧松手动放气阀，听到有气体排出的声音后停止拧动。等到有水从放气阀中流出，关闭放气阀门。经过多次反复排气，供热恢复正常。 工作人员提醒：供热初期，管道中易存空气，容易造成水循环不畅。特别是一些刚开阀的用户，仍需要用户自己给暖气片多排排气，让管道内的水得以循环起来。可以轻轻拧松手动放气阀，听到有气体排出的声音后停止拧动。等到有水从放气阀中流出，关闭放气阀门即可。一般情况下，用户需多次反复排气，才能将暖气片中的气体排尽。但是要注意的是，千万不要私自大量放水，供热系统要有足够的循环水量才能保持正常运行，大量排水反而会影响供暖效果。
问题3：唯独自家供热效果差 11月17日，孙先生反映，自家的供热效果远不及邻居效果好，“邻居家今年供热效果很好，比我家高好几摄氏度，这是怎么回事呢？”孙先生告诉记者。工作人员来到孙先生家里，拧开散热器上的跑风及时排放积气，排放过后，暖气片温度上升。 工作人员提醒：周边邻居供热效果都挺好，唯独自家供热效果差，要拧开散热器上的跑风及时排放积气，同时看看水压情况，如水压正常，一般排放积气后会达到正常效果。
问题4：整个单元 、整栋楼不热 11月19日上午，家住幸福人家的刘女士反映自家客厅供热效果不太好，且整个单元供热都不太理想。工作人员前去王女士家查看情况，经调查发现，整个单元热度都不够，工作人员随即进入顶楼用户家进行排气处理。30分钟后，暖气恢复正常。 工作人员提醒：单元或整个楼不热，这时就得检查单元总管顶部排气阀排气是否正常。如无积气，且单元总阀确认全开，，安排专业人员及时处理。