会议最主要的目的,不外乎就是沟通,而会议的沟通,最主要的形式就是对话,不过,在会议当中一般人大多只懂得说,不懂得听,这使得许多会议总是充斥着这种单向的交互方式,往往很难达成沟通的效果,更会让正确的事实和想法淹没在口水中. 因此,一个会议的成功,与会者的倾听力可说是主要关键,知名管理顾问亚伦.巴克也强调,理想的对话是“听”和“说”的互动,与其说对话的质量决定在'说”, 不如说决定在“听”.唯有透过聆听,才可以知道其它人的出发点,立场和想法,并从中找到共同点,也唯有靠聆听建立彼此的认同,才能赢得其它人的承诺,进而齐心解决问题,展开行动.END
什么时候你会想问问题?
1.让听者投入,思考并参与;
2.查清楚别人知道多少;
3.看看对方说那句话是否真有那个意思;
4.确认对方真的懂自已的意思;
5. 收集情报;
6.重新掌握谈话的主控权. 一般而言,在以上6种状况下,你会想问问题, <<直化巧说,沟通更有力>>建议,在不同的状况下,你可用不同的问名修辞,不论为何而问,问题都要简洁扼要,具体明确,这样才能得到正确的讯息;
头皮发麻……手心冒汗……脸颊潮红……开会时突然被主管点名回答,整个房间20双眼睛都张大望向同一个位置,正在幻想晚餐要吃什么,而不是思考如何达成下个月业绩目标的你,大概只会有以上3种生理反应.
怎么办? 如果开会前你能先预想,待会儿可能会遇到什么问题,就会比较有信心,被点名回答时也不会惊慌失措,只有预先准备,你就可以回答98%的问题,因为大部份的问题都是显而易见的,而且与你的事业有关,你一定知道该怎么回答. 至于剩下的2%的问题,也有解决之道,首先, 你可以提早到会议现场,先与与会者聊聊,了解对瓬心里在想什么,找出你意料之外的问题,其次,你还可以用问题的结尾和描述来开头,触动你的大脑去搜寻相关的资料.
只要是会议,都会有需要做决策的情况和机会,从会议现场地的选择,会议讨论事项的顺序,一直到会议争论的决策,都需要参与会议的人来做出最适当的决定,就算是非常讲究民主和集体参与的会议,其多数决也是出自于每个与会者个人的决策判断,因此,个人的决策力,是会议顺利进行,达成目标的必要条件.不过,有些人总是比旁人善于下判断,做决定.其实这些决策高手并非拥有过人的智商或反应,而是懂得运用正确的决策原则,来避开思考的限制,增进决策的成功率,罗宾斯并归纳出做决策的6大重点,可以做为增进个人决策功力,提升会议决策质量的参考:
1. 目标设定
2. 运用理性决策模式
3. 找寻信念矛盾的讯息
4. 思考局外人会如何看事情
5. 尽量增加你的选择
6. 勇于面对风险
提升发言品质的自我训练 收集实例 具体化的实例具有说服力，因此平时要多准备实例以应会议之需。数字常常更具有真实感，最好将常用的数字（例如营业额、主要顾客、明年目标营业额）背起来或放在记事本里。
改掉语癖 将自己说的话录下来，听听看自己有没有常出现「那个」、「这个」、「ㄟ」等字眼。
浅显易懂 避免专业术语，或是太多英语缩写的说法。如果与会者和你不同行业，又非得用到术语，尽量对每一个专业术语简单说明。
表情姿势 如果你习惯听话时双手交叉在胸前，或是眼睛飘向远方不正视对方，最好矫正过来，免得会议上还没开口，表情姿势已经透露不屑对方的讯息。