开始→运行→输入：CMD 点击确定（或按回车键），打开命令提示符窗口。
然后在命令提示符窗口输入：ping www.baidu.com（通用的网址都可），看是否能 ping 得通？
能ping得通，一般是非拨号用户，又使用了拨号程序，就会出现678错误。
如果 ping 网址不通，那么一般为线路问题，先检查用户这方面的原因。先易后难：关闭ADSL调制解调器（modem）再开启，往往会解决网络不通的问题。
开始→运行→输入：ncpa.cpl 按回车键打开网络连接。
使用鼠标右击本地连接选择禁用，5秒钟之后再右击本地连接选择启用，然后再打开ADSL 调制解调器（modem）拨号即可正常上网了。
如果是直接网线入户的用户可以先禁用本地连接之后，再选择启用。然后右键本地连接选择状态，查看收到和发出是否正常。
如果使用路由器联网，那么首次使用需要在浏览器中设置的，比如在浏览器的地址栏中输入IP地址（查看产品说明书，可能会不一样）：192.168.1.1 回车打开设置向导，用户名和密码都填admin，点下一步，选择上网方式，再填相关项目就可以了。
如果是ADSL包年用户，在使用过程中如果出现这种情况，有可能是电话欠费，可以打电话咨询客户服务中心。有部分地区中国电信或中国联通用户，在电话欠费的情况下，电话可以打通，但是却无法上网，这时也有可能是电话欠费，因为现在部分地区的电信部门在用户电话欠费情况下，不是停止电话的使用，而是停止网络的使用。
有用户使用迅雷旗下的游戏，第二天再开机就弹出错误678了，把LSP修复一下又好了，卸载之后，再也没有出错了。所以，建议在出现678错误之时，先回想一下此前装过什么软件，改动过什么设置。
通过用户自查使用环境，还是这样，那么就要考虑可能是宽带供应商方面的问题了（也会显示678错误），此时就可以打电话保修。
如有帮助，请点【投票】。如要细品，可点【收藏】。如要继续，可以【关注】。如要送人，可点【分享】。如有疑问，可以【留评】。