首先要明白的一点是只有在网上订的票才能够在12306网站上退票,火车站售票窗口购买的火车票需要亲自去火车站退票,而不能够在12306退票。退票手续尽早办理,最晚不要超过发车前2小时,不然退票可能很麻烦。 人工 010-5659-1858
工具/原料
1
12306网站账号一个
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从12306网站购买的火车票一张
方法/步骤
1
打开12306网站,直接在浏览器中输入12306.cn即可。找到退票的入口并点击。
2
在弹出的登录窗口中输入12306网站的账号和密码,并点击登录。
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登录成功后,网站不会有任何提示,但是账号和密码输错了,是会提示输入错误的。登录成功后也不会有专门的退票窗口,这就是这个网站设计得不合理的地方。请点击你的网站右上方你的用户名,进入你的个人主页。如果说你找不到,那么有可能你还没有登录成功
4
在个人页面中的左侧找到“我的12306”操作框,再点击“已完成的订单(改/退)”查看你已经支付完成的火车票。
5
在右侧显示的“已完成订单”页面中,一定要选择“按乘车日期查询”,因为你已经购买了火车票,选择默认的“按订票日期查询”是查询不到任何信息的。然后根据你的乘车日期进行日期的输入,选择“按乘车日期查询”和输入乘车日期后就可以点击“查询”按钮了。
注意事项
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需要登录12306网站找到你已经购买的火车票之后才能进行退票,也也才有退票的入口。
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每天最多只能退票3次,且每次退票要扣除相应的费用。
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