前台文员工作内容介绍（新手必看）

首先，第一个，的门面，你得把自己收拾得漂漂亮亮的，再不济也要干干净净，大方得体。要求穿职业装的话就一定要穿好，不要求的话也不要穿得太随便了，什么拖鞋、超短裙、露脐装等等的不要穿。最好自己上网查一下服装搭配相关的知识，避免穿得太土太夸张。

接听总台电话的技巧：第一句问好，名字，第二句问对方找谁，有什么事，如果对方是推销类的电话可以记下对方的号码，然后跟对方说有需要的话就会打给他。有时候对网络方面的负责人或者人事方面的负责人，一般报不出具体姓氏的都是推销的。特别要甄别好对方是不是推销电话，万一转过去某负责人或者经理那边，那就是不称职的了。你的职责就是对来电的分类甄别转接。

接待来访客人一定要有礼貌！可以说：“您好，请问找哪位？”或者“您好，请问有什么事？”。推销的话你一定要拒绝让他进去办公室里面，而且尽快让他离开。如果找某同事的话可以让他在会客厅或者前台等等，等的时间比较长的话要倒杯水给他喝。

订报纸、订水或者订杂志等等的，记得提前订好。不要到什么都没有的时候再打电话预定。订了之后如果时间比较久还没有送来，还要打电话去催，态度要强硬一点，因为有时候送水的会忽悠你说在路上了，其实根本没送出来。

有些办公室比较有绿色环保意识，会种植很多植物。作为前台一定要打理好这些花花草草，浇浇水什么的，叶子一变黄了就应该剪掉，不要让老板看到植物枯萎的样子，该重新换一盘的就去换，保持办公室植物生机盎然的样子。

前台工作其实是有服务性质的工作，要往服务方面去干才有好成绩。

其实前台也是有前途的，一有空缺第一时间都是从内部提升的。