顾客的美容咨询主要是要求美容师作用在顾客的心理层面，而能影响其心理的因素，不只有美容师的体贴应对，以及完美的第一印象，整个进行咨询的环境与气氛等。是以影响顾客五感的要件，都可以改变顾客的心情，是美容师不可忽略的。。。
美容咨询记录卡
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为了正确判断美容咨询所得的资料，并结合专业的美容服务，美容师在从事咨询工作时，皆应使用咨询记录卡，并依此做正确记录，以长期掌握顾客的状况。
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记录卡所记录的事项，除顾客姓名、出生日期、身高体重、住址、联系电话等基本资料外，也有必要了解顾客的健康状况和睡眠状况，也可以设置记录顾客记录或喜爱色彩栏，或了解其住宅环境、工作环境、自然环境等；如果是有职业的人，其工作内容及负责的层级，最好也一起记录，若能再记录顾客的饮食生活习惯，则将是一份相当完善翔实的美容咨询记录卡了。END
美容咨询技术
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平时在为顾客做脸部按摩时，不但要知道从皮肤表面即可察觉的症状如痘和斑点，还必须了解该顾客的肤质倾向，详细检测其肤质时，也有必要询问其过去的肌肤状况以及曾经出现哪些肌肤问题。
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其次，要问顾客来美容院的目的为何？例如是否为了借由肌肤的改善来改变心情的苦闷等心理层面，或是为了解决肌肤的毛病之生理层面，另外也有可能是为了寻求心情的平静，购买化妆品或保健品；或是为了结婚而改变而想要改善肌肤等目的。END
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