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沟通技巧:如何成功说服别人、成为谈判专家?

在日常生活中,我们都会难免遇到他人待你不公平,或者出现你需要寻求他人的帮助,要想让别人马上明白并相信你的处境,并让他(或她)改正自身的错误或者为你伸出援助之手,你就需要一套完善的谈判策略。完成以下四个步骤,你就可以应对日常生活中,几乎要面对的所有谈判,再棘手的问题,你都可以和他人达成满意的协商。
工具/原料

方法/步骤
1

首先,①赞同/安抚/恭维+②巧妙地解释。他人带给你麻烦和问题,首先,千万不要和对方争吵,相反,你要夸奖对方做得好的地方。几乎没有人不爱听恭维话,即使这话听起来明显缺乏诚意也一样喜欢。人天性如此,无法改变。但是,如果你可以找到对方的优点或者对方做的好的地方,你的恭维就会显得很真诚。接下来,你可以很巧妙地提出对方的不足之处,然后冷静地解释你想要对方怎么样的原因。(实例见步骤三)

2

之后,认同对方,消除敌意。如果对方和你争执你要消除他的敌意。不管对方的话有多荒谬,都要想方设法地认同对方,因为这样你就可以让对方无话可说。然后迅速地――执行第三个步骤。

3

再次冷静坚定地重申你的意见。例如学校请假:老师您好,您说得很有道理,我很明白,请假一天离校给同学过生日,确实影响了学校的正常教学秩序,这一点上我的确考虑欠佳,还是老师您考虑周到(赞同/恭维/安抚)。我真是不能请一天的假(认同对方),但是,我的这个同学曾在我生病的时候,每天都到医院帮我复习功课,同学现在又刚进入一个新学校,老师请你考虑一下,我也可以请一下午的假,明天下午都是自习课,等到上午的课都上完了,我可以换乘高铁去给同学过生日。老师您觉得,怎么样?(巧妙地解释+重审意见)

4

多次重复以上这3个步骤,或折中方案,不到万不得已时使用最后通牒。你可以一遍又一遍地重复以上这3个步骤(排列组合可以有所改动),直到对方最终妥协,或者双方达成可以接受的折中方案为止。不到万不得已,不要使用最后通牒威胁对方这样的手段,如果真到了这一步,请务必要拿出坚持到底的态度。

注意事项

根据总的原则,应该有技巧地向对方表示你对他(或她)的所作所为很满意,避免给他(或她)贴上带侮辱性的标签,也不得在言语间流露出指责对方好诈、无耻、恶毒等诸如此类的意思。因为我们要想说服对方,以达成满意的协商,首先就要得到别人的喜欢和尊重。如果你决定要告诉对方你的不满,那就客观地说,不要夸大其词,这样的话效果会好很多。

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