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业务跟单员 在销售类中，跟单员就是业务员（推销员），业务员就是跟单员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。 为了开发新客户，业务跟单员将企业产品的信息传播出去进而通过各种途径寻找客户，以达到成交目的。具体内容如下： a.考察市场 考察市场需要到指定或不指定的区域进行信息的收集，这是为找准客户做最根本的铺垫 b.产品宣传 为了能够推销自己的产品，各企业的宣传方式各不相同。大家 最为熟悉不过的是网购，以红包为或反利方式鼓励消费都进行消费或好评产品，以达到再次销售。 c.开发客户 传统的方法是展会，再发展到电话开发，面对面的交流，至今多数通过网络（微信、QQ、邮箱等）等待渠道，能否成功开发到客户与业务业务员的勤奋与技巧分不开 d.推销产品 说到保险大家都反感，80后的男女们都知道，20世纪的保险推销很是让人讨厌。推销员大街小巷的跑推销，挨家挨户的敲门推销，缠着不放，让消费者产生恐惧感。 总的一句话就是一定要灵活。 e.服务客户 多指售后产品服务
外贸跟单员 外贸跟单员与业务跟单不同。外贸跟单员是针对大陆以外的客户进行服务。主要工作是建立在订单与客户上的。在确认订单后进行跟踪服务。具体如下： a.安排生产订单 b.安排物流发货，一般与国际转运出口仓库交接 b.跟进货物生产进度以及物流发货进度。 c.协助销售做好售后服务工作
生产跟单员 生产跟单员与外贸跟单员相类似。生产跟单员跟每个部门都会有接触，工作比较繁杂，琐碎。从业务，物控，仓库，二次加工，针车生产车间具体如下： a、开发客户，并指引到企业参展，洽谈下单 b、下到产线进行监督生产，跟踪生产进度，安排出货 c、确保如期交货
物流跟单员 物流跟单员是跟踪员（物流客服）。主要跟踪运输供应商在途中发生的异常及时进行反馈,并跟进后续处理结果.具体如下： a、货物跟踪 确认货物送交客户的完好状态 b、回单跟踪 跟踪回单签收情况,如果有异常按规定要求司机在现场与客户进行沟通解决,尽可能避免不合格回单的返回. c、回单管理 ，保存回。,在固定时间内将回并对回单进行整理,按照客户,时间,目的地将回单进行整理,对照跟踪表以便进行应收款的催缴.
客服跟单 客服跟单主要是 解答客户的咨询及协助处理客户售后问题 a、全面解答客户的咨询，与客户沟通最佳的产品解决方案 b、内部资源，提高客户满意度和品牌美誉度 c、定期维护、沟通，增加老客户寻单量
跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。既要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎就会前功尽弃。