冲突一：权利与责任归属的冲突 曾经，我的朋友小文在与bd部门合作中就遇到这种冲突。首先，Bd部门置换来了草莓袋礼品，需要市场狗小文帮忙策划活动，把草莓袋礼品送出去，同时曝光下品牌。小文：“草莓袋的数量有多少个呢？”Bd主管小李：要多少有多少的。小文：那1万个草莓袋有的嘛？Bd主管小李：当然有的呀。 结果到发货时，发现草莓袋数量远远不够1万个，这时，一场撕逼开始了。领导：出了这个问题，我想知道谁来负责承担这个责任？Bd主管小李：这个不是我的责任，我安排给bd员工小朱来负责了。Bd员工小朱：我也不清楚，我只是负责牵线搭桥。小文：有跟bd主管小李确认过数量呀。Bd主管小李：没有呀，我没有承诺过数量是1万个。 如此反复撕逼了快半小时，小文看再这么争执下去也不是办法，还有一堆粉丝在等着要礼品，为了平息争执，尽快解决粉丝礼品的问题，小文就主动牺牲自己背了黑锅，还自己掏钱给粉丝买了一堆礼品才算了事。【解决方法】：1、不是你的问题打死都别背黑锅，你只需要指出问题所在，也就是分工不明确，那为了解决这个分工不明确的问题，你可以明确下以后这个项目由你来全权负责。如此，既解决了分工问题，又不用背黑锅，还能给自己揽活儿，学习到更多知识，让自己成长的更快。2、一定要懂得保护好自己，不要像小文一样，只是口头承诺就开始做事，重要的事情一定要事先发邮件确认，万一后面发生了撕逼，你有证据在手也不怕，准备撕逼到底吧。
冲突二：开会时大家各说各话，谁也说服不了的开会中经常遇到这种冲突，大家在开会时针对一个方案自说自话，都在拍脑袋，听着都有那么几分道理，谁也说服不了谁；到后来谁也听不进去对方说的话，都沉浸在自己的思维里，最后甚至会影响到同事之前的关系。比如在一场会议中：员工A：我觉着这个网页中的描述纯属画蛇添足，我觉的应该……员工B：我觉的根本不是画蛇添足，你那个意见的问题在于……，所以应该……【解决方法】：1、不能说“你怎样怎样”或是“我怎样怎样”，而要说“咱们”，让他觉得我们是一头儿的。2、先要认同对方的想法确实是有可能的（注意只是有可能性，不是说他是正确的）。然后再说出自己觉得还有一种可能性，那两种可能性都有道理，具体用哪个，那就要建立一个大家都认可的标准来验证了。3、还可以重复对方所说的话：“我理解你的意思是XXX，你看下我理解的对不对哈”。一则让对方感觉你是在认真听他说话的，受到了尊重；二则你也避免了没请明白导致的误会。
冲突三：做人原则不一样导致的冲突比如你跟一个喜欢投机取巧的同事一起做项目，你准备跟他一起努力完成工作，而他却说随便抄下应付下不就完了，干嘛这么拼搞得自己很累，公司又不是你家开的；当你费劲心思想劝他跟你一起努力工作时，他却觉得你有问题。【解决方法】：1、既不认同他，也不得罪他；既不接近他，也不让他接近你。2、他不想做倒是好事，你把活儿全拦下来，进步对你来说才是最重要的，不要在无意义的事情上浪费太多时间了。