销售人员如何回应客户的质疑

面对客户的质疑一定要保证不要动气，态度是销售成功最大的因素之一，和颜悦色的面对客户的质疑，并且用心倾听，在无法正面回应质疑的时候可以选择去重复客户质疑的要点，来给自己争取时间。

多接触比较挑剔的客户来帮助自己对自己的产品进行更多更全面的了解。公司对产品的培训永远没有终端用户的实际体验来的重要，而从客户的反馈中获得的质疑对改进产品性能有很大的好处。

吸取客户的反馈经验，对于产品的性能问题无法解决就举例同类项的产品进行比对，对客户的需求进行深度的分析，列举出自己产品的优势，淡化客户的挑剔，并以现实情况来进行深度推销。

回应客户的质疑可以通过多次的上门拜访来达成新的交易，锲而不舍的努力行动会让客户感受到销售人员的热情和为客户着想，负责任的态度。绝对不要放弃任何一个潜在的成功机会。

回应客户的质疑可以配合同事一起，多一个思维的思路，能够弥补自己当前未有想到的地方。绝对不能够对产品效用夸大其词，生意不是一锤子买卖，而是细水长流，交一个客户朋友比卖一单产品要重要。

回应客户的质疑可以通过转移话题等话术来进行回避，转移话题时应流畅自然，并与客户的质疑方向有联系，绝对不能生硬的回避，会给客户带来不专业的主观评判而失去对产品和销售人员的信心。

回应客户的形象实力做为背景背书，大公司本身就是质量的保证，做背书，能够减轻客户的不信任感，从而更快更好的成交。在推销时可以着重描述这一点。